Sözsüz iletişim araçları ve müzakereler önemleri.

Haberleşme - insan yaşamının küre, insan toplumunun olmadan varlığı. Haberleşme - değil sadece konuşma, sözlü ya da yazılı. İletişimin süreci üç birbirine partilerin oluşur.

iletişimsel yan - İlk olarak, bilgi iletimidir.

algısal yan - İkinci olarak, bu muhatap algılamasıdır.

iletişimde ortağı ile Üçüncüsü, etkileşimi - interaktif tarafı.

Bir iş sözlü (sözel) iletişimi ve sözlü olmayan iletişim kullanılarak elde verim.

Sözsüz iletişim araçlarının hoparlör anlatmanıza yardımcı olacak ve iletilen bilgilerin tam anlamını anlamak sluschayuschemu. önemli bir kısmı iş iletişimi iletişimin sözel olmayan araçlar algılama yeteneğidir. muhatap jestler, onun mimik ve duruş bilgilerin anlamını değil, aynı zamanda tartışılmakta olan konuya ortağın tutum sadece göstermektedir.

İletişimin Sözsüz araçlar sesli bilgi tamamlayacak. aşağıdaki gibi, genel olarak iletişim sözlü olmayan yollarla sınıflandırılması olduğu:

) Konuşulurken, uzaysal konum (hareketli yüz ifadeleri, hareketlerini, duruş; a) Optik duyusal sistemi bir kişinin o ya da muhatap algılayan birlikte hareket ettirilmesini içerir

B) paralinguistic sistemi (ya da okolorechevaya) kaynak sesli mesaj olarak tanımlayan bir araç içerir ses tonu Perde, ses düzeyi, mantıksal desenli, tonlama.

konuşma, kahkaha, plyaach, içini, ağlama ve diğerlerinin oranı: c) dildışı sistem konuşmacının duygusal durumunu vurgulayan iletişimin sözel olmayan aracı içerir.

d) görsel iletişim sistemi arkadaşları görünümlerde içerir.

e) mekansal sistemi: iletişimin yeri ve zamanı, kişilerarası alanı.

e) iletişim sistemini benimseyen el sıkışma öpüşme, hafifçe vurarak, titreme ve diğer konusu, dokunsal bir işlem içerir.

f) koku sistemi - kokuların kullanımı.

İletişimin Sözsüz araçlar doğuştan ve edinilmiş bulunmaktadır. Birçok jestler, duruş, yüz hareketleri farklı kültürlerde kendi yöntemleriyle yorumlanır. yabancı muhataplar, sözel olmayan yollarla bilgi sunmak nasıl bilerek verimliliğini artırmak yardımcı olacaktır iş görüşmeleri.

Sözsüz iletişimin özel bir çalışma uzun bir zaman alabilir. Ancak, en sık jest ve mimikleri kullanılan obschepriyatye bazı değerler vardır. Pozitif duygular ve ruh hallerinin Belirtileri doğrudan muhatap yakalamak, ancak olumsuz ayırt etmek bazen zordur.

göğsünde kollarını geçerken savunma pozisyonu veya konuşma ilgisizlik ifade eder. muhatap güven ve iletişim kurmaya ilgi anlamına doğru Aksine, açık gövde, eğin.

Görüşülen, saç çekme, giysiler onarmak ellerini ovmak başlarsa, o korkuyor, belirsiz, endişe muhtemeldir. kulak Sürtünme - bir karar olamaz, belirsizdir. yüzünü dokununca sinirlilik, sahtekarlık gösterir.

konuşmayı sona erdirmek için arzu, sabırsızlık, sallanan bacak tecelli katta onu vurdu. arayanın sesini kesmek için arzu - kalemini masaya dokunulduğunda.

Bir sandalyeye Sallanan güvensizlik, rahatsız ifade eder. Sandalyeye Rahat duruş (uzanmanız, oturma) tembellik ve kibri anlamına gelebilir.

Omuz silkme - söylenenlerin inanç eksikliği. Başını sallıyor - o da kabul etti, karşı çıktı.

iletişimde Hareketleri önemli bir rol oynamaktadır. Hatta bazen algılanamaz jest çok muhatap hakkında "demek". Örneğin, demonstrasyon jestleri ortağı bir kişi ya da bir şey dikkat çekiyor. Vurgulayan jestleri açıklamada, demonstrasyon güçlendirmek - durumu açıklığa kavuşturmak. Tanjant jestler dikkat çekmek için, temas kurmaya yardımcı olur.