Yönetim

Kalite yönetim ilkeleri. Kalite yönetim sistemi ISO 9000 Standartları

Kalite yönetim prensipleri durum izleme ürünlere ilişkin yol gösterici bilgiler içeren kısa formülasyonu, ima. Onlar uluslararası düzeyde geliştirilen ve aynı zamanda girişimciler için bir rehber olarak görev yaparlar.

kalite yönetiminin temel ilkeleri

Kalite yönetimi, uluslararası standartlara göre yapılır. Bu sanayi işletmelerinin yöneticileri için öneri ve kılavuzlar naziksiniz. Yani, aşağıdaki kalite yönetim prensipleri var:

  • Onlara belli bir bağımlılık olduğu için faaliyetlerinde her kuruluş, müşterilerine odaklanmalıdır. şirket müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak ve bu nedenle sürekli gelişen ihtiyaçlarına cevap vermek gerekir kurulmuştur. Müşteri oryantasyon önemli ölçüde yeni müşteriler çekerek pazar payını hem de kar artacaktır.
  • Liderlik Başkanı o kuruluş operasyonun hedeflerini belirler ve çalışanların çalıştığı belli bir atmosfer yaratmak kim odur aslında oluşur. lideri anlamıyla yüksek sonuçların elde edilmesine onların takımı götürmelidir. Bu durumda, tüm bölümlerin çalışma koordine ve yönettiği, tutarlı bir olacaktır.
  • Herhangi lider bazı sorumlulukları temsilci gerekir, hem de idari süreçte çalışanların dahil etmek. Bu sayede onların gizli yeteneklerini ortaya yanı sıra mevcut tüm insan kaynaklarının tam olarak faydalanmak mümkün kılar. Bu çalışanların ek motivasyon verir ve onları örgütün performansı için kişisel olarak sorumlu hissetmek için izin verir.
  • Süreç yaklaşımı ilke işletmenin faaliyetleri algılanan ve bir süreç olarak yönetilmesi gerektiğini ima eder. Bu bağlamda, açık bir şekilde giriş ve çıkışları, hem de ara pozisyonlarda etiketlenmelidir. Bu, daha sonra döngüsünde bir azalmaya sebep olur, üretim süreçleri standardize etmek mümkün kılar.
  • örgütün yönetimine sistematik bir yaklaşım. Bu sayede bireysel bölümler ve süreçler arasındaki ilişkiyi geliştirmek için yapar. Sonuç olarak, baş ikincil görevlere dikkat püskürtme değil, kilit süreçler üzerinde durulması görünür. Sonuç olarak, örgütün çalışmaları istikrarlı hale gelir.
  • Sürekli iyileştirme - Bu başarıya ulaşmak için çabalayan tüm işletmenin ana hedefidir. Bu piyasada bulunan diğer kuruluşlara kıyasla belli avantajlar sağlar.
  • işletmenin yönetimine ilişkin tüm kararlar doğada nesnel olan belirli gerçeklere dayanarak alınmalıdır. Böylece, herhangi bir eylem temel ve haklı olacaktır.
  • tedarikçilerle ilişkiler karşılıklı yararlı terimlere dayalı olmalıdır. şirket satın alma hammadde veya yarı mamul ürünlerde kendine güveniyorsa, kontrol altında zaman ve malzeme maliyetlerini azaltabilir. Bundan başka, böyle bir ortaklık stabilite açısından değerlidir.

Böylece, kalite yönetim prensipleri bir ideal örgüt işleyişini göstermektedir söyleyebiliriz. yöneticisi tamamen veya kısmen bunları uygulayabilir.

ISO 9000

ürün ve hizmet kalitesi uluslararası düzeyde düzenlenir. Böylece, bu sistem için gereksinimler ISO 9000. uluslararası standartlara açıklanmıştır O da bir dizi faktöre bağlıdır, çünkü bu belge ile uyum, her zaman yüksek kalitede bir garantisi olmadığını belirtmek gerekir. Bununla birlikte, üreticiye güvenilirlik derecesi verir. Buna ek olarak, bu belgede tarafından ilan temel ilkeler, işletmenin organizasyonel özelliklerine bağlı olarak, ayarlanabilir dikkati çekiyor.

9001 Kalite Yönetim Sistemi - Kalite Yönetim Sistemi stabilize etmektir amacını güden yükseltilmiş versiyonu. Başlangıçta, tüketiciler ve tedarikçilerin tutum ayarlayın. Aynı zamanda şirket pazarda etkin bir faaliyet göstermesine izin asgari gerekli bir durumdur. Sistem yöneticileri yönetime yaklaşımı resmileştirmek için izin verir.

tekniklerin sertifikası kalite yönetimi kuruluş tarafından yönlendirilmelidir temel koşullar tanımlar. Bu üretimin her aşamasında ürünün özelliklerini kontrol etmenizi sağlayan gerekli bir temeldir.

Neden belgelendirme

Kalite yönetim sistemlerinin Sertifikası aşağıdaki noktaları belirlemek amacıyla yapılmıştır:

  • uluslararası kuruluşların ihtiyaçlarına ürün ve hizmetlerin uygunluğu;
  • kuruluş tarafından kullanılan kalite yönetim sisteminin etkinliğini belirlemek;
  • ürünlerin kalitesine uygun olmalıdır standart ve normlara, kurulması;
  • belge yönetimi;
  • kalite yönetim sistemi proseslerinin detayı.

İlgili sertifika aşağıdaki adımlarla öncesinde Alma:

  • Dosyalama ve ön inceleme;
  • hazırlanması ve işletmedeki denetim kalite yönetiminin yürütülmesinde;
  • tamamlanması.

Nasıl ürünün kalitesidir

aşağıdaki gibi ürünlerin kalitesini değerlendirmek için yöntemler sınıflandırılabilir:

  • bilginin arada:
    • Ölçüm - içerir özel hassas aletlerin kullanımı;
    • tarihi - mekanik ya da otomatik sayım türetilen verileri kullanarak;
    • organoleptik - duyularıyla duyulmasıyla elde bilgilere dayanarak;
    • hesaplanan - özel formüllerin kullanımına dayalı.
  • bilgi kaynaklarına göre:
    • Geleneksel - Kullanım veri raporları;
    • Uzman - Belirli endüstrisinde uzman bir grup çekti;
    • Sosyoloji - Veri anketler aracılığıyla toplanır.

Aşağıdaki kalitesi değerlendirmesinin en yaygın yöntemler:

  • diferansiyel - standart ile karşılaştırılır, her biri tek tek göstergeleri, tahmin edilen;
  • kalite - tüm özellikleri aynı anda dikkate alan bir bileşik endeksi;
  • karma yöntem, ayrı salma özelliklerinin genel bir değerlendirilmesini içermektedir.

toplam kontrolü

Toplam kalite yönetimi - emek verimliliğinin artmasına alanındaki son başarıları, hem de uluslararası standartlara uygun ilkelerini birleştiren bir kavramdır. İlk defa bu terim tekrar 1960 yılında Japonlar tarafından icat edildi. yöntem sekiz temel ilkelerinin sürekli kullanımına dayanmaktadır.

temel gereksinimleri

işletmelerin azından aşağıdaki kalite yönetim şartlarını öne sürdüğü:

  • Üretim faaliyetlerinin tüm aşamalarında onlarla düzenleyici işlemlerin listesini tanımlayan;
  • kalite kontrolü için tüm işlemler belli bir sırayla gerçekleştirilmesi ve açık etkileşimde olması gerekir;
  • kriterler ve test yöntemleri bilim ve teknolojinin çağdaş başarıları uymak zorundadır;
  • amiri her zaman sürekli sürecinin izlenmesi için ilgili bilgilere erişimi olması gerekir;
  • sapmalar ve zamanında harekete tanımlamak için sabit analitik çalışma;
  • Elde edilen sonuçların uyum üzerinde kontrolü planlanmalıdır.

Amaç, hedefler ve kalite yönetimi taktikleri

kalite yönetiminin amacı bir bütün olarak tüketicilerin ihtiyaçları ve sahiplerinin ilgi ve işletmelerin personel ve toplum üzerindeki uzun vadeli odak noktası. Sonuçların uluslararası standartlara tam uygun olarak verilmelidir.

amaca uygun olarak şu şekilde özetlenebilir temel kalite yönetimi sorununu sağlamaktır:

  • maliyeti de paralel bir azalma ile ürün kalitesinin sürekli geliştirilmesi (kötü sonuçlar olumsuz sonuçlarını ortadan kaldırmak yerine, sapma nedenlerinin düzeltilmesi ilke kullanılır);
  • zorunlu belgelendirme üreticisinin güvenilirliği tüketici güveni geliştirmek için kalite yönetim sistemi.

şöyle Taktik kalite yönetim hükümleri şu şekildedir:

  • bunların ortadan kaldırılması amacıyla olası kusurların nedenlerinin daimi kimlik ve evlilik önlemek;
  • kalite düzeylerini artırmak için her düzeyde ilgilenen çalışanları sağlanması;
  • uygun bir yönlendirme stratejisinin oluşturulması;
  • Yeni teknolojilerin tanıtımı ile ürün kalitesinin sürekli iyileştirilmesi;
  • Üretim ve yönetim süreçlerine uygulaması amacıyla son bilimsel bulgular sabit izlenmesi;
  • organları denetleyen çek ek olarak bağımsız bir denetim;
  • Sürekli mesleki gelişim ve kafa parçası ve istisnasız tüm çalışanlara kalite yönetimi alanında bilginin gelişme.

Bir kalite yönetiminin ana bileşenleri

Kalite yönetim sistemi ISO aşağıdaki ana bileşenden varlığını ima:

  • Kalite kontrol (o bilgi almak için doğal bir ortamda çalışmalarını laboratuvar testleri, gözlem ölçerek yapılabilir) normatif belgelerde tarif edilene ürünün asıl eşleme koşulunu belirlemek üzere bir faaliyettir;
  • kalite güvence - ilgili düzenleyici şartlara uyumu (bu aynı zamanda satış sonrası ve benzeri üretim sürecinin uygulanır ve idari personel ve hammadde tedarik ve benzeri) içeren bir düzenli etkinliktir;
  • kalite planlaması - ilgili parametreleri karşılamak için uzun vadeli bir program hazırlamakta geleceği ve nesnenin özelliklerini belirlemek amacıyla bir dizi tedbir (burada da üretim süreci için kimlik ve gerekli kaynakların sağlanması, veterinerlik);
  • gelişmiş kalite - (bu süreç, organizasyon vb gitmek gibi) üretim nesnesinin artan talepleri karşılamak için gerçekleştirme seçeneğine sahip olması.

kalite yönetimi Popüler alanlar

Şu anda, kalite yönetimi birçok disiplinlerin unsurları bir araya kapsamlı teorik ve pratik çerçevesini aldı. Yıllar içinde, şunlardır en popüler olan sistemlerin, bir dizi oluşturacak şekilde yönetilen:

  • ISO - Dünyadaki en yaygın sistemlerden biri. Başlıca postülatı şirketin yönelimi ve alt sistemlerin her birinin sürekli iyileştirme tecelli kalitesini artırmak için her çalışanın.
  • Toplam kalite yönetimi - Japonya'da dünya uygulama haline gelmiştir felsefesidir. Onun özü mümkün olan her şeyi geliştirmektir. Bu durumda, faaliyetlerini yapılmalıdır net ilke ve postülatlar vardır.
  • Kalite Ödülü - kalite kontrol alanında büyük başarı ulaşmış örgütleri onur ödülü, bir tür. Onların ürünleri tamamen tüm yasal gerekliliklere uygun olmalıdır. Bu durumda da örgüt dikkat çekilen iç kontrolün.
  • "Altı Sigma" - işletmedeki tüm süreçlerini geliştirmek amaçlayan bir tekniktir. Bu zamanında, herhangi bir tutarsızlık standartlarını tespit bunların nedenlerini belirlemek ve normal durumuna sistemini getirmeyi hedeflemektedir. Bu üretim sürecini optimize sağlayan araçlar belirli bir kümesidir.
  • Yalın üretim - Üretim maliyetlerinin azaltılmasını içerir ve aynı anda artırmak bir uygulama ürünlerinin kalitesini. Sistemin özü tüm kaynakları ve zenginlik tam olarak son tüketiciye ürünün üretimi amacıyla münhasıran kullanılması gerekir gerçeğinde yatar. maddi malların tüketiminde artış bitmiş ürünün kalitesini artırmak etmezse, onlar revize edilmelidir.
  • Kaizen - geliştirmek ve talebi canlandırmak için sürekli bir bağlılık ima eden Japon felsefesi. Sürekli küresel değişim için hiçbir fırsat bile, iyileşme yolunda en azından küçük adımlar yapmak gerekir olduğunu beyan Bu sistematik yaklaşım. Zamanla bu küçük reformlar, küresel değişimler (niceliğin niteliğe dönüşür) yol açacaktır.
  • İyi Uygulamalar - Belirli sektöründe çalışan çeşitli kuruluşlara en ilerici başarılarının çalışma ve kullanımını içeren bir kavramdır.

bulgular

Kalite Yönetimi - tüketicinin talebini karşılamak için ve maksimum kar sağlamak için bir şeye odaklanmış herhangi bir girişim, başlıca görevlerinden biridir. Uluslararası örgütler faaliyetlerini yürüten şirket yol göstermesi gereken uygun ilkeler geliştirmişlerdir. Üreticiler öncelikle tüketicilerin çıkarlarına odaklanmak gerekmektedir. işletmenin Baş inisiyatifi ve enerji dayanmaktadır lideri olmalı, ama aynı zamanda, tüm çalışanların üretim sürecine dahil edilmelidir. Organizasyon bütünsel bir sistem olarak algılanmalıdır. Tüm üretim - tek süreç. herhangi bir yönetim kararları alınması gerçek verilere dayalı olmalıdır. tedarikçilerle ilişkiler ile ilgili olarak, onlar karşılıklı yararlı terimlere dayalı olmalıdır.

Kalite kurumda yönetim gereksinimleri bir dizi ortaya koydu. Ilk şey sürekli izlenmesi tabi işlemlerin listesini belirlemektir. Bunların arasında açık bir bağlantı kurmak için faaliyetlerini, hem de maliyetlerini izleme açık bir şekilde tanımlanmış dizi olmalıdır. kalite için üretim sürecini denetleme, modern bilimin başarıları odaklanmak gereklidir ve kafasından bilgi her zaman güncel olması gerekmektedir. Kontrol Servisi planlanan hedeften sapmaları belirlemek ve zamanında ayarlamalar yapmak gerekir.

dünyanın en yaygın organizasyon ve net danışmanlık ve rehberlik sağlar kalite sistemi ISO 9000, elde edilen üretim kontrolü sürecinde. Japon toplam kalite yönetimi hakkında konuşursak, sadece genel yönünü belirler ve tüm alanlarda genel bir iyileşmeye önerir. Kalite Ödülü - ürünlerini tüm düzenleyici gereksinimlerini karşılamak durumunda sektördeki en iyi üreticileri ödüllendirme içerir popüler bir uygulamadır. Böyle bir sistem, bir "altı sigma", sapmalar ve bunların zamanında düzeltilmesi tespit etmek için durumun sürekli izleme yönünü temsil eder. Oldukça yaygın Yalın aldı. Bu kavram uyarınca, mevcut tüm kaynakların tam en az kayıp ile nihai ürünün üretiminde harcanan olmalıdır. Oldukça ilginç kaizen Japon felsefesi olarak kabul edilir. Bu organizasyon düzenli geleceğin birleşik etkisi dayanarak, iyileştirme yönünde en azından küçük adımlar atmasını aslında oluşur. biz iyi uygulamalar hakkında konuşmak, lider çalışma ve sektörde çalışan en başarılı kuruluşlardan öğrenmelidir.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 tr.birmiss.com. Theme powered by WordPress.