Süreç yaklaşımı

uzun süredir yönetim varlığı üçüncü milenyum ilişkin kil tabletleri tanıklık BC, ancak bilimsel bir disiplin ve meslek çıkması yeni fikirlere yükümlüdür. 19. yüzyılın ortalarında tarafından örgütün sistematik yönetimi için ihtiyaç gösteren fikirlerin oluşumdur. işletmenin veya kuruluşun yönetiminde özel araştırma yeni yaklaşımlar sayesinde geliştirilmiştir. Bu yöntemler şunlardır: Farklı okullar, proses yaklaşımı, sistem yaklaşımı, durumsal yaklaşımın tahsisi için bir yaklaşım. Proses yaklaşımı - arası ilgili yönetim kararlar ve fonksiyonların sürekliliğine bağlı bir kontrol. Bunlar planlama, organizasyon, motivasyon, kontrol altında ve onların iletişim bağlantısının oluşturulması, hem de karar verme için.

Burada kullanılan "işlem" kendisini GOST ISO 9000 (sürüm 2008) ile tanımlanır. Paragraf 3.4.1 aktivitesi farklı türde bir toplama çıkışlara girdileri dönüştürür (bunlar birbirleri ile etkileşim ya da birbirine bağlı olacaktır) olarak anlaşılmalıdır olduğunu belirtmektedir. GOST, ISO 9001 (sürüm 2008) yöneliktir yönetimi için bir süreç yaklaşımı kalitesi. etkinlik ya da bir arada her türlü için PUKÖ döngüsü (Plan-vaka-kontrol-Yasası) kullanılabilir. Sonuç olarak, kuruluş (kalkınma hedeflerine dahil) belirli faaliyetleri planlamak ve sonra bunları uygulamak için, sürekli amaç ve politikalarına uygun olarak ürün ve süreçlerin ölçüm yaparken, sürekli sistemin performansını artırmak için faaliyet yürütme gerekir.

Bu yaklaşımın avantajı, belirli bir hizmet tarafından gerçekleştirilen tek tek fonksiyonların birleşme yerinde kontrol süreklilik olmasıdır. sistemi çerçevesinde kalite yönetimi ve süreç yaklaşımı tanımlar ve birkaç dakika önemini vurgular. Anlayış ve kalite yönetim sistemi şartlarına uygulanması olmak zorunludur. Süreçler onlar tarafından katma değer açısından dikkate alınması gerekir. Bu sonuçlar ve sistemin performansı (planlı görevler ile ilgili olarak) elde değerlendirilmelidir. Sadece güvenilir ölçümler gelişmeler hakkında objektif bir gösterebilir.

Süreç yaklaşımı kontrol stratejisidir. Bu kavram kullanılarak örgüt var demektir yönetim türlü , etkileşim ve birbirine bağlı faaliyetlerin bir süreç girdileri diğer sonunda ortaya çıkarlar yani.

Şu anda süreç yaklaşımı ISO 9001 merkezi gereklilik olmadığı için, bir kalite sistemi oluşturan temel süreçlerini belirlemek mümkündür. Bu liste, (organizasyon, uzatılmış ya da parçalanmış işlemleri büyütülebilir özelliklerine bağlı olarak) şunları içerebilir:

• Kalite kontrol işlemi;
• süreç yönetimi;
• (Eğitim dahil) insan kaynakları yönetimi;
• İşlem satın ürünleri;
• tasarım ve geliştirme süreci;
• üretim yönetimi süreci
• hizmetlerin sağlanması;
• (Uygun olmayan ürünler de dahil olmak üzere), ürün yönetim işlemi;
• (TechService dahil) ilişkileri yönetimi istemci işlemi;
• kontrol cihazları ve izleme ve ölçüm ekipmanı.

Proses yaklaşımı berrak süreçleri, onların bağlantıları ve etkileşimleri (girişler ve çıkışlar) tanımı, hem de ölçüm sonuçlarının yöntemler gerektirir. Bir kural olarak, bu gereklilikler, her kuruluşun kalite sisteminin belgelerinde reçete edilir ve şemada gösterilmektedir. kalite sistemi belgeleri örgütün başkanı tarafından onaylanır. ISO 9001 Madde 4.2.2 etkileşim sürecinde kalite sisteminin bir parçası olarak tarif edilebilir bir kalite kılavuzu, geliştirmek için gereklidir. Buna ek olarak, kapsamını tanımlamak gerekir kalite yönetimi sistemi ve yöneten belgeler referans ile herhangi bir azalma hem de belgelenmiş KYS prosedürleri ve tespit açıklar.