Kalite yönetim yöntemleri: ana gruplar ve özellikleri

Kalite yönetimi yöntemleri , ilgili yetkililerin şirket ve üretim sürecinin unsurlarını en iyi sonucu elde edebilmek için etkileyebilecekleri yöntem ve yöntemlerdir. Farklı nedenlerle sınıflandırılabilirler: sosyal, ekonomik, istatistiksel, sosyo-psikolojik, örgütsel vb. Ana grupları daha ayrıntılı olarak düşünelim.

Kalite yönetiminin ekonomik yöntemleri, çalışanların, personelin ve departmanların seviyelerini sürekli iyileştirmeye teşvik edecek özel koşulların oluşturulmasını içerir. Bu grubun tahsisi modern pazarın gelişimi ile bağlantılıydı. Bu, kalite yönetiminde ekonomik yöntemlerin geniş ve zorunlu olarak uygulanmasını gerektiriyordu; bunlara aşağıdakiler dahildir:

• Bu faaliyetin finansmanı;
• Kalite yönetim sisteminin bir parçası olan tüm bölümlerde maliyet muhasebesi;
• Üretim için ekonomik teşviklerin varlığı, maddi teşvikler ve çalışanların ücretleri;
• Hizmet ve ürünlerin kalite seviyelerini dikkate alarak fiyatlaması;
• Tedarikçileri etkilemek için özel tedbirlerin uygulanması;
• Modernize edilmiş ve yeni hizmet ve ürün türlerinin oluşturulmasında zorunlu iş planlaması.

Kalite yönetiminin organizasyonel ve idari yöntemleri, yönetimden gelen zorunlu icra emirleri, talimatlar ve talimatlar aracılığıyla uygulanacaktır. Buna ek olarak, en iyi kalite seviyesinin sağlanması ve geliştirilmesine yönelik diğer düzenlemelerin yapılması da mümkündür. Bu konuda:

• Düzenleme (işlevsel, resmi, yapısal);
• standardizasyon;
• karne;
• Öğretim (açıklama, açıklama);
• İdari etki (kararlar, emirler, talimatlar, emirler vs. temelinde).

Kalite yönetiminin sosyo-psikolojik yöntemleri, herhangi bir iş gücünde var olan çeşitli süreçlerin seyrini etkilemeyi amaçlamaktadır . Bu bağlamda, bu yöntemler şunları içerir:

• Yüksek kaliteli iş için zorunlu ahlaki teşvikler;
• Herhangi bir sosyo-psikolojik iklim takımında iyileştirme yöntemleri ve yolları (çatışmaları ortadan kaldırmak, bir grup çalışanın uyumluluğunu seçmek ve sağlamakla ilgilidir);
• Örgüt üyelerinin bireysel-psikolojik özelliklerine ilişkin hesapların varlığı;
• İstenen kaliteye ulaşmak için personel motivasyonunun zorunlu oluşumu;
• İstenilen kaliteyi sağlamak için işletmedeki geleneklerin geliştirilmesi ve muhafaza edilmesi;
• Ekipteki herkesin öz disiplini, inisiyatifini, sorumluluğunu ve yaratıcılığını aktive etme yöntem ve yöntemleri.

İstatistiksel istatistik metotları , analiz, çok sayıdaki nicel sonuçların ve verilerin işlenmesi ile ilişkili geniş bir metot grubunu birleştirir. Bu, histogram, tabakalaşma (tabakalaşma), Pareto diyagramı, dağılım diyagramı (veya dağılım) ve kontrol çizelgeleri ile ilgilidir. Bunlara ek olarak, sayısal olmayan, özel bilgilerle çalışmak için kullanılan kişisel ve özel araçları da içerirler. Bunu yapmak için, sistematikleştiren, mevcut mantıksal sonuçları genelleştiren ve sayısal formda çeviren sebep efekt diyagramlarını kullanın.

Bu gruptaki en popüler yol, bir akış şemasıdır - herhangi bir işlemin ana ve ek adımlarının uygulanmasında dizinin grafiksel bir temsilidir.

Bu nedenle, şu anda herhangi bir profil organizasyonunda çok iyi oluşturulmuş, haklı ve gelişmiş kalite yönetim sistemleri.