Megafon (Kuzey-Batı): operatörü nasıl arayabilirim? "Megafon" operatörünü çağırma

"Büyük Üç" ün diğer operatörleri gibi "Megafon" şirketi, Rusya'nın her yerinde şubeleri var. Her bir bölgede sırasıyla bir iletişim merkezi var, çünkü abone sayısı tek bir ofisten faydalanarak herkesin çabucak hizmet etmesine izin vermiyor.

Her abone 0500 aracılığıyla destek servisiyle iletişime geçebilir. Aynı anda numara otomatik olarak bir bölgeye atanır ve kişi "kendi" operatöre geçer.

Örneğin, Megafon (Kuzey-Batı) müşterisi Novosibirsk'teki 0500 numaralı telefondan operatörü aramaya karar verirse, Sibirya şubesi yerine kendi şubesine başvurur veya arama mümkün olmayacaktır.

Orada kim çalışır?

Öncelikle şunu belirtmek gerekir ki, CC (iletişim merkezi) insanlar çoğunlukla gençlerdir. Uzmanın görevi abone sayısını, hizmetlerini ve tarifelerini bildirmektir.

Bu durumda, çalışan içinden abone ile görüşme süresinin 2.5 dakikayla sınırlı olduğu (dahili talimatlara göre).

Bu nedenle, operatörü ("Megafon", Kuzey-Batı) aramadan önce, sorunuzu açıklığa kavuşturmanız ve iletişim sırasında sormanız gereken bir şey olmadığını düşünmelisiniz.

fırsatlar

İletişim servisleriyle ilgili herhangi bir nedenle KC'yi arayın. Kayıp veya gönüllü olarak 6 ay boyunca engellenen bir numaradan bile 0500'ü arayabilirsiniz. Ayrıca, para bittiğinde çağrı merkezine ücretsiz olarak ulaşmak mümkündür.

Tüm bunlar, ev alanındaysa, yani operatörleri SIM kartını bağlayan Megafon bölgesi (Kuzey Batı Şube) ise aboneye sağlanır.

Tedaviden birinin sebeplerinden biri olan para iadesi

Abonenin hesaptan para çekilmesi ile ilgili problemleri olması durumunda operatörün aramasını söylemesi yeterlidir. "Kayıp", müşterinin yanlışlıkla bağladığı aboneliğin numarasıyla açıklanabilir. Ücretli içerik, sayıdan etkisiz hale getirilir ve bu tür hizmetlerin etkinleştirilmesi yasağı oluşturulur.

Abonelerin kazara gümrük tarifelerini değiştirdikleri veya SMS, çağrı veya İnternet üzerindeki indirimleri temsil eden hizmetleri kapattığı durumlar vardır. Burada bir kişinin aynı şekilde kullandığı ve para daha büyük bir miktarda yazıldığı ortaya çıkıyor. Bu çok hoş değil, ancak sorunu OJSC "Megafon" un Kuzeybatı şubesindeki operatöre çağırarak çözebilirsiniz.

Uzmanların imkânları

Tüm abonelere istisnasız olarak, KC uzmanının İnternet'i asla kuramayacağı, kaybolan SIM kartını geri yükleyemeyeceği veya burada ve şimdi müşterinin mali problemlerini çözemeyeceği unutulmamalıdır. İnsanlarla tanışan çalışanlar Megafon'un (Kuzey Batı) danışmanlarıdır. Uygulamadan ayrılmak için operatörü nasıl arayacağım aşağıda belirtilecektir.

Örneğin, belli bir alanda baz istasyonunun sinyali dağıtan kırık olması durumunda , uzman gitmeyeceği gibi, bu yerde yaşayan insanların bağlantıya sahip olmamasını sağlayacaktır. Ancak bu konuda diğer uzmanlara bilgi gönderebilir.

Aynı şekilde, para sorunları çözülür. Örneğin, abone, yurtdışına çıkıp 5 dakika çevrimiçi hale geldiğinde, oldukça fazla miktarda para iadesi yapabilir.

Kural olarak, SIM kart sahipleri kişisel olarak İletişim Salonuna başvurmalı ve uluslararası dolaşım ile ilgili olarak Megafon'un (Kuzey Şube) ofisinde hizmet sağlamalıdır. Yurtdışındaki iletişim masrafları bir uzman tarafından anlatılır.

Bununla birlikte, abone ek olarak KC'yi açıklığa kavuşturmak için aradı, ancak çalışanların tavsiyelerine önem vermezse, geri ödeme reddedilecek. Bütün diyaloglar dikkatle kontrol edilir, buna ek olarak KC'ye de kaydedilir. Bu nedenle, Megafon'un finans departmanını (Kuzey Batı) aldatmak mümkün olmayacaktır.

Servisler için operatör nasıl çağırılır

Telefonla şirketle iletişim kurarak, hizmetleri kesebilir veya etkinleştirebilirsiniz. Buna ek olarak, uzman size hangi seçeneğin daha uygun ve daha karlı olacağını söyleyecek veya abonenin şüphelenmediği iletişim dışı maliyetleri düşüren bir hizmet sunacaktır.

Rusya genelindeki hizmetlerin kendisinin ilkeleri Megafon için farklı değildir. Yalnızca maliyet ve gelen dakika, trafik veya SMS sayısına göre bir fark vardır.

Birleşim birkaç yıl önce abonelerin, CC uzmanlarının ve iletişim salonlarının bilgi kolaylığı için gerçekleştirildi. Geçmişte, örneğin Kemerovo ve Vladikavkaz aboneleri için sağlanan seçenekler çok farklıydı ve çoğu kez yanlış anlama yaşandı.

Ödemeleri etkinleştirmek

Ayrı ayrı, kontrat merkezi vasıtasıyla abone numaralarına vaat edilen ödemelerin ve güvene verilen kredilerin sağlanması hakkında söylemek gerekiyor.

Genel olarak, bu imkânlar yalnızca ev bölgesinde (Megafon'un Kuzeybatı şubesi) ve diğer alanlardaki ve varlıktaki aylık giderler temelinde müşterilere sunulmaktadır.

Ödemeyi belli miktarda para ve kullanım için etkinleştirebilir ve 7 gün içinde ödeme yapabilirsiniz. Ya da eksi bir miktar (aynı zamanda sabit) gidebilirsiniz.

Abone tarafından aranan operatör, daha önce bir harcamışsa ancak geri ödenmemiş başka bir vaat edilen ödemeyi talep edemez. Hatta birkaç gün sonra abone maaş ya da o yakında para iade edeceğini taahhüt eder. Bunun nedeni aslında KC uzmanlarının görev ve yetkilerinin bir kısmının ne olduğunu anlamamasıdır.

Abone detayları

Bir abonenin numarasının kayıtlı olduğu kişisel verileri sunma ihtiyacı özel bir önem arzetmektedir. Aradıkları numarayla veya başka bir numara ile ilgilenen bazı aboneler pasaport verilerini veya bir kod sözlüğünü vermeyi reddederler veya operatörü (Megafon, Kuzey-Batı) aramadan önce belirtmezler.

Bu arada tanımlamanın kimin aradığı numaranın sahibi olduğuna emin olması gerekir. Yalnızca kişinin bilmesi gereken pasaport verileri hakkında, ne yazık ki, yalnızca yakın ve sevgili değil, aynı zamanda çoğunlukla sadece pasaport kimliğini tanıyan tanıdıklar da vardır.

Çalışmayan bir İnternet için bir başvuru yaparken, özellikle uyanık kullanıcılar için zorluklar da bulunmaktadır. Burada, konutun tam adresi hakkında konuşuyoruz.

Müşterilerin uzmanların bu bilgilere hiçbir şekilde kişisel amaçlar için ihtiyaç duymadıklarını, ancak hangi baz istasyonunun Megafon abonesine (Kuzey Batı) hizmet verdiğini belirlemelerini hatırlamak gerekir.

Dolaşımda operatör nasıl çağırılır

Misafir ağlarında abone desteği de mevcuttur, çünkü bu özellikle ev bölgesinden ayrılan insanlar için gereklidir. Rusya gezileri sırasında abonelerin 8-800-550-05-00 numaralı uzun bir federal numarayı aramaları önerilir.

Rusya dışına dolaşırken şu soru Megafon abonesi tarafından (Kuzey Batı) sorulur: operatöre nasıl başvurulur? Telefon görüşmesi için, + 7-928-111-05-00 numaralarını kullanmanız gerekir; çünkü 8-800 yurtdışında çalışmaz veya misafir şebekesi tarafından uluslararası giden olarak algılanabilir.

+ 7-928'i çevirirken, müşteriye bir sistem çan sesi otomatik olarak gerçekleştirilir. Uluslararası dolaşımdaki aboneler için operatöre gelen aramalar ücretsizdir.

Buna kim ihtiyacı var?

Burada verilen bilgiler, yalnızca CC'nin başlangıçtaki operatörleri için değil, aynı zamanda abonelere de yararlıdır çünkü yukarıda tartışılan konular çok önemlidir. Genel olarak, bir SIM kartı satın alırken hemen tüm sorunları çözmeniz gerekir, böylece daha sonra hiçbir yanlış anlama olmayacaktır.

Sorunlar ortaya çıkarsa, müşteri servisini arayıp iletişim servisleri ile ilgili her şeyi bilen bir uzmanla iletişim kurmanız gerekir; örneğin Megafon (Kuzey Batı). Operatörün, başka bir şubenin (başvuru sahibi) bir arzusu varsa, bu KC'nin bir çalışanı tarafından sağlanması veya uzmanın müşteriyi kendisi bağlaması gerekir.

Ayrıca operatöre ulaştıktan sonra üst düzey bir uzmanla veya başka bir departmanla bağlantı kurmak istemek mantıklı değil.

OJSC'nin "Megafon" unun Kuzey-Batı şubesine hizmet eden çalışanlar böyle bir işleve sahip değildir ve tüm meseleler "cephe hattı" ile çözüldüğünden, bu fiziksel olarak imkansızdır. Gerekirse bir başvuru yapılır.