Malların iadesi için başvuru. Sorunun incelikleri

Mal edinme süreci her zaman riskle bağlantılıdır. Her şeyin sorunsuz ve kusursuzca gideceğinden her zaman emin olamazsınız. Bazen kader en beklenmedik sürprizlerle karşımıza çıkıyor.

Malların iadesi için nedenler ve prosedür

Bir satın alma işlemi yaparken, satın aldığınız malları daima dikkatle düşünmeniz gerekir. Hemen fark edilmeyen bir kusur, satıcıyla kötü bir ruh haline veya çatışmaya neden olabilir. Malların satın alınmasından önce veya sonra ortaya çıkan tüm sorunlar kabaca iki gruba ayrılabilir:

1. Malın kalitesinin, ekli belgelerde belirtilen gerekliliklerle uyumsuzluğundan kaynaklanan sorun.

2. Sorun, mallar yakın incelemelerde alıcılar için herhangi bir gösterge uymuyor veya uymuyorsa geçerlidir.

Bu sayımda, 90'lı yıllarda yayınlanan "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" vatandaşların yardımına geliyor. Çatışma durumlarını çözmek için geçerli olan çok sayıda tavsiye ve tavsiyeler içerir. Her iki tarafın da görev ve haklarından bilinecek herhangi bir soru çözülebilir. Bu yasal tezin özelliği, gerek satın alım sırasında gerekse satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra taraflar arasındaki ilişkilerin düzenlenmesine izin vermesidir. Bir talebin ortaya çıktığı anda bir alıcıya yapması gereken ilk şey, bir makbuz iadesi yazmaktır. Bu kağıt olmadan, sözlü hikaye asılsız ve makul görünecektir. Malların iadesi için böyle bir açıklama herhangi bir biçimde yazılabilir, ancak 4 önemli hususu içermelidir:

1) Satıcının şartları (adı ve yeri).

2) Alıcının Gerekleri (isim, baş harfleri, pasaport verileri ve irtibat telefon numarası).

3) Başvurunun metni (satın alma koşullarının ayrıntıları ve talebin özü).

4) Başvuru tarihi ve imzacı menşei.

Malların iadesi için başvuru, mağazaya taşınmalı ve vatandaşlardan gelen şikayetlerin üstesinden gelen kıdemli satıcının veya başkanın eline teslim edilmelidir . Doküman iki kopya halinde hazırlanmalıdır. Biri satıcıya, ikincisi ise alıcıya aittir. Başvurunun yapıldığı gerçeğini teyit etmek için, mağaza temsilcisinin belgenin ikinci kopyasında alındı tarihini not etmesi ve soyadını, pozisyonunu belirtmesi ve imzasını koyması gerekir. Şimdi, malların iadesi için başvuru, üç gün içinde değerlendirilmesi gereken resmi bir iddiaya dönüştü.

Arızalı malların iadesi

Eğer alıcı, mağazada kaliteye uymayan bir ürün satın alabilirse, o zaman sorunsuz geri döndürülebilir. Satıcı arızalı ürünü kabul etmeli ve parayı satın almak için vatandaşa iade etmelidir. Alıcı, kendi isteği doğrultusunda satıcıyla temasa geçmelidir. Mallar için bir geri ödeme başvurusu olarak verilir . Belge, satıcının şirket başkanının adına keyfi bir biçimde yazılır. Metin, satın alma saatinin ayrıntılı bir tanımını (ne fiyata) ve operasyon sırasında bulunan mallardaki tüm kusurları listeler. Geçen süre için mallar garanti onarımına tabi tutulduysa, bu aynı zamanda başvuruda da belirtilmelidir. Bu tür muamele ancak malların garanti süresinin geçmediği durumlarda yapılabilir. Sonuç olarak, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" un 18. ve 19. maddeleri temelinde, kusurlu bir ürünün satın alınması için harcanan böylesine büyük bir miktarda para iadesini istediğinizi belirtmek gerekir. Bu başvurunun 10 gün içinde sunulduğu andan itibaren dükkan para iadesi ile ilgili bir soruyu çözmekle yükümlüdür. Bu, aynı Kanunun 22 nci maddesi ile düzenlenmiştir. Ve Madde 23, gecikmenin her günü için malın değerinin yüzde 1'ini bulan bir para cezası ödemeye mecburdur. Satıcıyı, bu başvuruyu görmezden gelirseniz ve yasal gereksinimlere uymazsanız, mahkemeye başvurmanız gerekeceğini konusunda uyarabilirsiniz. Bundan sonra, sadece sorunun çözümlenmesinin sonucunu beklemek kalıyor.

Öğe beğenilmiyor veya yaklaşılmıyorsa

Alıcı, kalite kusurlarına sahip olmayan malları iade etmek istediği durumlar vardır. Bu da mümkündür.

Örneğin giysileri al. Eve giderken, adam bir kez daha denedi ve kendisine hiç gelmediğini fark etti. Belki de renk ölçeği veya boyutundan memnun değildi. Bu durumda , uygun kalitede malların iadesi için bir başvuru hazırlaması gereklidir . Gereksinimler haricinde, önceki duruma benzer olacaktır. Bu durumda, alıcı malların değiştirilmesini isteyebilir ve kendisine tamamen aynı şeyi verir, ancak farklı bir renk veya boyuta sahiptir. Mağazadaki dolaşım anında böyle bir ürün bulunmadığında başka herhangi bir seçenek sunulabilir ve bunu fiyatın tekrar hesaplanması izlenebilir. Ziyaretçi bu seçeneği beğenmezse, satın alınan malların değeri üzerinden para tutarından geri ödeme talep etme hakkı vardır. Açıklamada bu konuyla ilgili nihai kararın belirtilmesi gerekiyor. Yukarıdaki yasanın 25. maddesi buna ters düşmemektedir. En önemlisi, satın alma nesnesinin iki gereksinimi karşılamasıdır:

• Gıda dışı bir grubun emtiaiydi;
• İade edilemeyen malların sayısı dahil edilmedi.

Tüm koşullar dikkate alınırsa, konu mutlaka alıcının çıkarları doğrultusunda çözülür.