Müşteri hizmetleri

Başlangıç işadamı: hizmetlerin kapsamı.

İşinizin seçimi büyük ölçüde bir etkinliğin ekonomik umudu ile belirlenir. hizmet sektöründe - Eğilimliler girişimciler Rus ekonomisinin hızla büyüyen sektöre dikkat etmelidir.

Hizmetler - nüfusa üretim ve hizmet satışı hedefleyen faaliyetler kümesi.

Geç doksanlı beri üretim ve kamu hizmetlerinin sunulmasında devletin tavrı değişti. Yıllar boyunca, önemli ölçüde GSYİH hizmetlerin payı arttı, ama yine de Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri'nde ülkelerin parametrelerine Rusya'da gerisinde kalıyor. Böylece, ABD ekonomisi bazen hizmet payı olarak, bir hizmet olarak adlandırılır ABD GSYİH % 77'dir.

Buna ek olarak, hizmet sektörü nüfusun istihdam önemli bir rol oynar. hizmetlerin üretimi, bazı durumlarda, bir büyük sermaye yatırımı gerektiren ve istihdam yaratılmasını, ekonomik istikrarın garanti altına alır. Diğer durumlarda sanayinin iyileşme ve gelişme obespechivet.

Günümüzde hizmetlerin kapsamı önemli ölçüde yeni teknolojileri ve hizmet ve müşterileri ile etkileşim, artan modern formlarını tanıtan, gelişmiş ticari faaliyet ve hizmet şirketleri arasında rekabet.

Sınıflandırma ve hizmet tanımı seçilen kriterlere göre değişir. Ancak, hizmet sektörü gibi iş bu formun bir fikir vermek hangi bazı seçebilirsin.

"Halkın gereksinimleri" nin kriterine göre: için hizmetlerin maddi üretimi mallar (kişisel hizmetler, ulaştırma, haberleşme), kültürel mallar (eğitim, bilim, beden eğitimi ve spor, sanat), sosyal sektör (kamu hizmetleri, sağlık, ticaret) üretim üretimi.

kriterine göre; "somut - dokunulmazlık" Lovelock vurgulamaktadır:

İnsan vücudunun (sağlık, spor ve turizm, yönlendirilir somut eylemler şunlardır: a) hizmetleri, catering, vb taşıma, güzellik salonları ve kuaförler,);

diğer fiziksel nesneler (kamyon, veterinerlik hizmetleri, tamir ve ekipmanın bakım, kişisel hizmetler) yönlendirilir somut eylemler şunlardır b) hizmetleri;

c) hedefleyen maddi olmayan faaliyetlerdir hizmetler insan bilinci (medya, bilgi, eğitim, kültür kurumlarına);

g) maddi olmayan varlıkların (sigorta, bankacılık, hukuki hizmetler, vs.) ile maddi olmayan faaliyetlerdir hizmetler

"Ekonomik olarak anlamlı fiyatlarla" kriterine göre piyasada (ulaşım, ticaret, eğitim, sağlık, ev, finansal aracılık, vb) ve piyasa dışı (fen, ücretsiz eğitim ve tıp, savunma, kontrol) ayrılır

"Servis nesnenin" kriterinin AB üç tip ayırır: a) tüketici (otomotiv onarım, güzellik salonları, catering, misafirperverlik, vs.) için; b) iş (yasal, denetim, danışmanlık, bilgi, bilgisayar, toptan ve diğerleri) için; c) tüketici ve iş için.

Coğrafi konum gibi hizmetlerin geliştirilmesinde bu faktöre dikkat etmek gereklidir. Çünkü doğal ve etnik formların Her bölge tüketici hizmetlerinin set poredelenny. Yine de, Rusya'da ücretli hizmetlerin hacmi son yıllarda belirgin bir artış göstermiş olduğunu belirtmek gerekir.

Yani, hizmet sektörü ise - acemi bir iş adamının son seçim, o zaman bazı belirli hizmetler şeklinde olmalıdır. Hizmetler üretilen ve satışı pesonala nitelikleri bağlıdır, böylece aynı anda tüketilmektedir. Bunlar soyut, yani önemli bir ekonomik büyüme için şirketin tüketici güven olduğunu. tahsis ve hizmetlerini muhasebe zorluklar yaşanmaktadır.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 tr.birmiss.com. Theme powered by WordPress.