Personelin Rus Mesaj yorumları

Ülkemizde Nadir organizasyon hoşnutsuz müşteriler ve basında ve internette negatif değerlendirmeleri gelen şikayetler sayısında "Rusya'nın Mail" ile karşılaştırılabilir. Yıllardır, insanlar zarf ve mektup, profesyonelce ve kaba operatörlerin posta hizmetlerinin kalitesine orantısız olan "Rus Post" oranları teslimi için uzun süre şikayet ediyorlar. Ama personel adresini suçlamak kötü çalışma organizasyonu daima? FSUE "Rus Post" bölümlerindeki çalışma şartlarını da değerlendirerek, bu soruya cevap verin. postanede veya şu anda çalışmaktadır çalışanların Yorumlar, postacı, sıralayıcı operatör veya postane çalışmalarına içine bir fikir verir. En sık çalışanların kendilerini ülkenin ana posta servisi hakkında ne şikayet edilir? Hangi koşullar altında çalışırlar?

Maaşlar ve ikramiye

En yaygın şikayetlerden biri ve eski çalışanlarının değerlendirmeleri göre, işten çıkarmalar temel nedeni - son derece düşük ücretler Federal Devlet Üniter Enterprise "Rus Post" de. bölgeye bağlı olarak, örneğin, bir postacılık çalışma 12.000, 25 000 ruble ila 6000 verilen miktarlar, beyanlarda Biraz daha 5.000 ruble ödenir.

Biz de bahsetmeliyiz ücret parça başı çalışanlar -posta, yani FSUE "Rus Post" operatörü tarafından son bir ay içinde satıldı gerçekleştirilen hizmetlerin ve malların sayısına bağlıdır. operatör tarafından satılan zarflar birimi başına en fazla 1-2 sent maaş ilave edilir ve bir bir posta aktarımı alınan - yaklaşık 80 cent. Birçok eski postacılar gündüzleri birden iş fonksiyonlarının performansı ve "işleme" için ek ödeme eksikliğinden kızdırdı.

Elbette, ücretler hakkında olumsuz değerlendirme gibi bir dizi neyin neden sorusunu sorabiliriz? Sonuçta, istihdam ile çalışan gönüllü (bu durumda FSUE "Rus Post" yönünü) işveren tarafından sunulan maaş kabul eder. Yorumlar çalışanları bu fenomenin nedenini anlamamıza yardımcı: duyurusu içinde, bir kural olarak, maaş 20.000 ruble tutarında belirtti. Daha sonra röportajda, boşalan aday daima ay için ücret hesaplamak için nasıl tutarlı bir açıklama alınamıyor. Bu nedenlerden dolayı, "acemi" ilk ayında kötü bir sürpriz bekleyebilirsiniz: yerine taraftan söz 20-25 bin 7-8 bin ruble verilir. Bugünün standartlarına göre düşük İçin yoksunluk Ödülü maaş ve cebinden onun vardiyada açıklanan çalışanın sıkıntısı borcunun eklenir.

ödeyen çalışanlara emek-posta net avantajları aşağıdaki tanımlar:

• Kararlı "beyaz" maaş.
• Bir fırsat yükseltme sınavını, maaş artırmak.

Yönetim ve personel sorunları

Posta operatörlerin sayısız İncelemeler bakılırsa, "Rusya'nın Mail" bazı bölümleri bu alanda zorluklar bir çok yaşanıyor. Çalışan FSUE "Rus Post" istifa etmeye karar neden tam olarak ekip içindeki ilişkiler ikinci bir neden olarak kabul edilebilir. personelinden geri bildirim genellikle aşağıdaki şikayetleri içerir:

• işçilere ilişkin doğrudan amirinin Agresif veya açıkça kaba davranışlar.
• Büyük bir personel devir hızı, deneyimli ve uzman personel eksikliği.
• çalışanların azaltılması.
• Tamamen postane tarafından açıyor değil.

İkincisi her bir çalışan FSUE "Rusya'nın Mail" iş yükü ve iş fonksiyonlarının dağılımı ile birçok ek sorunlar yaratır. Onların çalışmaları ile küçük ofislerin Manuel bağlantı operatörü ve hatta postacı işini birleştirir.

Ama yaklaşık pozitif geri besleme işyerinde postane çok. Çalışan Etkileyici sayıda insanlar arasındaki ilişkinin dışındaki çalışmalarının başlıca avantajlarından biri olarak, eski dahil olmak üzere aynı postaneden çalışan insanlar. Değerlendirme arasında sen meslektaşları hakkında böyle ifadeler bulabilirsiniz:

• Dost (iyi, iyi) bir takım.
• Karşılıklı, dost akran desteği.
• postanede işlerini seviyorum gerçek meraklıları, istihdam etmektedir.
• Derhal patron - iyi (dost, yardımcı) kişi.

onlar "Rus Post" departmanında çalıştığını ana nedeni - Bazı çalışanlar bir yanıt, bu iş arkadaşları ile büyük bir ilişki olduğunu vurguladı bırakın.

oda postane

Bir sızıntı çatı ile eski harap bina, yırtılmış muşamba ile çıtırtı zemin, kısmen kalitesiz yapılmış bakım veya onarım eksikliği - bu onların postane bulunan binanın personel ve tesislerinde ilgili şikayetler tamamlanmamış bir listedir. Çoğu zaman küçük kasabalarda dalları hakkında bir sorudur. Ama büyük şehirlerde, her postane tüm standartları karşılar. Hatta sermaye ve banliyö postane işçilerin bazı operatörler sıcak botlar ve dış giyim oturan soğuk bir odada kış aylarında çalışmak zorunda olduğunu söyle. dayanılmaz sıcak ve havasız aynı tesislerde bu yaz hakkında şikayet çok. iyileştirmek için çalışır Özellikle çileden işçiler , çalışma koşullarını , örneğin adres yönetimi almayan, klima yüklemek için.

çalışma alanı organizasyona diğer iddialar da vardır:

• Bir mutfak eksikliği veya yemek için ayrı bir oda.
• Yakın kötü oda posta kutusu deposunu donanımlı.
• San. Onarım ya da hatalı tesisat olmadan düğümü.
• operatöre Estetik olmayan eski mobilya.

Doğruyu söylemek gerekirse bakım veya normal ısıtma personel eksikliği düşük ücretler ve personel eksiklikleri üzerinde çok daha az şikayetçi olduğunu belirtmek gerekir. Buna ek olarak, yenilenmiş ve yeni mobilya ile alanlarda çalışmak posta çalışanlardan olumlu yanıtların bir yeri vardır.

Kaba emek

Büyük fiziksel efor yanı sıra güvenlik gereksinimlerini ve güvenlik belirlenen standartlara uymak için ilgili başarısızlık - yazışmaları yürütmek posta taşıyıcıları için sadece büyük bir sorun "bir bant üzerinde kalın bir torba ile." Nedeniyle bir porter eksikliği ve sadece erkek işçilere, posta çalışanları yükseltmek ve ağır posta koli sürüklemek zorunda. Bu durum ile ilgili olarak "Rusya'nın Posta" genellikle genç kızlar ve üreme çağındaki kadınlar için tavsiye edilmez.

Yükleme işlemi kolaylaştırılmış ve kısmen otomatik olduğu burada da, salonlar ve organizasyon depolarını sıralama içinde biraz daha iyi bir durum. Çoğu zaman kırma forklift çalışma zamanının çoğunu çalışma hakkında konuşmak "sıralamak için" çalışmak, ekipman bu kategori için nitelikli sürücülerin eksikliğinden şikayetçi. Sonuç olarak, hatta bir depoda ağırlık kaldırma uygulanabilir normlara aykırı olarak, elle gönderilen gemilerin çok sayıda.

sarf ve kırtasiye temini

FSUE başkanları "Rus Post" sık sık "unutmak" dalları sarf ve ofis malzemeleri olarak gerekli ayrıntıları tedarik gerçeği, personel her üç hatırlama söyle. Posta çalışanları şikayetçi, ancak tüm bu para tahsis edilmez neden ziyade merak etmedi. Ancak, posta etkilenmez. Çok sık değil yüksek kazançlara göre şımarık postane, çalışanları, onlar için koşulları yaratmak , müşteri hizmetleri , paralarını kağıt için satın alma kalemlik ve yazıcı kartuşları tıkınma.

üniforma

personel için Üniformalar - Online forumlarında tartışma "Sıcak" konu. Ve hatta FSUE "Rus Post" yeni üniforma görünümü hakkında pek espriler değil. Dikiş üniformalar kullanıldı malzemelerin rahatlık ve kalite ile daha ilgili personelinden geri bildirim. kurumsal kıyafetler başardı Çoğu işçi, kabul etmiş kaydedilen kalitesi - tamamen sentetik kumaştan.

Başka bir sorun - posta çalışanları için giyim boyut aralığı. özelleştirmek ve masrafları kendisine ait kurumsal giyim çalışanı gerekir değiştirmek için gerekli olan ziyade bunun dışında kullanılabilir bir boyuta şeklinde alın. Tüm bunlarda Maddi avantajı üniforma, ücretsiz çalışanlara verilen "Rusya'nın Posta" dir.

mesai saatleri

sabit, genellikle ödenmemiş Geri Dönüşümü ile Uzun çalışma saatleri - FSUE "Rus Post" kurmay incelemelerde ortak şikayeti. öğle ve geri kalanı için bir mola ile 20:00 genellikle 8:00 postane Mod,. Ama bu, postane çalışanları sadece resmen tanınır olarak. Uygulamada, çalışanları veya bir saat önce yarım saat geçtikçe çalışmaya başlamak. Bunun nedeni - Geniş bir çalışma hacmi ve postaneler personel eksikliği. Dışında ileriye taşıma ve çok daha fazlası için tüm öğeleri hazırlamak, muhasebe belgeleri, elektronik veritabanında doldurmak için gerekli temel işçi görevlerinden. may 22:00 ya 23:00 saatleri postanede işi bitirmek için.

Bir diğer sorun - on iki saatlik çalışma günü için bir mola için zaman yoktur. operatörün postane salonunda müşterilerine çok sayıda ile, yalnızca yok bir teknik mola bilgisayarda çalışırken pozisyon, aynı zamanda basit bir olasılık tuvalete gitmek. Öğle arası dinlenme zamanı olmayabilir veya büyük ölçüde azalır.

Düzensiz çalışma saatleri sadece operatörler için. Nedeniyle personel postacılar eksikliği iki veya üç sitelerin hizmet almak ve sık sık gece geç yayılma-posta sonunda. Bu postacı işi ağır değil, aynı zamanda güvensiz sadece yapar. Özellikle göz önüne aldığımızda bu onun çantasına, mektuplar ve gazeteler, aynı zamanda evde emekli teslimat için çok para değil sadece.

Buna rağmen, çalışma süresinin organizasyonu sebebidir. postacılar değiştirilebilir grafik çalışmalar ve işçi için kendileri için işgünü en uygun dağılımını seçme fırsatı vardır. , Vardiyalı genellikle 2/2 gün, çocuklar ya da öğrenciler ile kadınlar için çok uygun çalışın.

Ancak, grafik seçimi, her zaman değil ama sadece koşulda şube tam kadrosu donanımlı olduğunu. yukarıda da belirtildiği gibi Aksi takdirde, çalışanlar sadece postane ihtiyaçları doğrultusunda çalışmak zorunda kalan, ama aynı zamanda kurallara aşan işlemek için.

Eski bilgisayarlar ve cihazlar

postane Bu nedenle, işin içinde bir takım sorunlar için, eski bilgisayarlarla donatılmıştır:

• Ödeme belgeleri ve makbuzları verilen adrese, yazılı basın ve daha adını: FSUE "Rusya'nın Mail" normal çalışması için gerekli olan hassasiyeti olan kayıp veya yanlış belirtilmiş bilgilerin PC postaya Daimi arıza kurşun,.
• Eski az değildir Bilgisayar ve diğer ekipman, çok yavaş çalışır. Çünkü sıralara lider müşteri hizmetleri bu düşük hızda ait, büyük bir kamu gelen şikayet sayısı değil, "Rusya'nın Mail" "yavaş" çalışmaları hakkında komik bir şaka var.
• Aşınmış monitörler, hem de teknik kesintileri eksikliği postane operatörleri bozulmasına yol açar.
• "Rusya'nın Posta" harfleri izleme çok daha zordur.

durum bu ekipmanın yüklü özel yazılımlar bilgisayarların yeni nesil için tasarlanmış olmasıdır karmaşık hale gelir. Dolayısıyla, çoğu zaman kurulum ve yükseltme ile ilgili sorunlar vardır.

planın yerine getirilmemesi için primlerin Planı yoksunluğu

Şüphesiz Rus postaneler olmuştur olanların belirtmek gerekir "Rusya'nın Posta" uygulayan geleneksel "mallar", - zarflar, pullar, özel markalı kutu - şimdi servis sağlayıcıdan satın alınabilir ne bir listesi değil. Ev kimyası, tekstil, cam eşyalar, oyuncaklar ve çok daha fazlası: Ekrandaki genellikle ya postaya veya iletişim hiçbir ilişkisi yoktur öğelerdir.

tüm çalışanların tamamen veya kısmen ikramiye mahrum edebilir uygunsuzluk için aylık planı, set tüm postaneler de Satışta. Bu nedenle, posta işçilerin planının peşinde geri istenmeyen malları, ne yazık ki, oldukça yaygın bir kısmını satın almak zorunda kalıyor, nasıl hikayesi.

EMS: ekspres teslimat çalışma koşulları

Ayrı o düşünün ve EMS veya "Rusya'nın Express Mail" gibi böyle yenilikçi formatı posta servisi için gereklidir. Acele Posta Servisi - Karayolu ile gönderilen posta koli gönderme, nispeten yakın zamanda ortaya çıktı. ve yükleyici - Bu hizmetin kahramanı da ve gerekirse vezne fonksiyonları, kurye gerçekleştiren, araba markasının sürücüsü etmektir. işin kısa bir süre olmasına rağmen, "Rusya'nın Ekspres Posta" müşterilerden hem de onların çalışanlardan sadece çok geri bildirim, başardı. genellikle mutsuz çalışanlar?

• Eski ya da kırıldığı hızlı sürücü çalışmak zorunda olduğu taşımak. "Rusya'nın Posta", onarım ve markalı otomobillerin bakım çalışmaları oldukça isteksizce filosu güncellenmesi.
• Her zaman çalışanlar arasında paylaşımı adil bir yük değildir. basit, kısa veya maddi karlı yolları birkaç yıldır çalışmış ancak "deneyimli" sürücüleri almak Birçok şikayetler.
• Uzun çok isteyerek ödenen yönetim değil saatler, işleme, çalışma.
• Maaş vaat istihdam azdır. Bu sürücü maaş düzenden, yani yapılan iş bağlıdır olmasından kaynaklanmaktadır. ceza sistemi Eklenen bu, örneğin, aylık maliyet yakıtı taşar.

Diğer incelemelerde genellikle bir ay istihdam müzakere edilir miktardan çok daha fazla kazanmak için yönetmek söyledi sözlerine ekledi değer. Sürücü zorlu işi denilen, ama çok makul. Buna ek olarak, sürücüler düzenli prim ödenir. EMS çalışan diğer avantajları arasında eğitim ve kariyer gelişimi olasılığını da içerir.

Olumsuz tutumlar posta istemcilerine

müşteri hizmetleri çalışma kuralları, son derece nazik olmak ve herhangi bir soru veya vatandaşların şikayeti üzerine bir gülümseme ile cevap personel gerektirir. Ama posta işçilerin çoğunluğu çatışma önlemek her zaman mümkün olmadığını fark etti. Çoğu zaman, müşterilerle doğrudan çalışma çalışanlar, postaneye ziyaretçilerden suçlamalar ve hakaret açıklamalar bir baraj alırlar. Yavaş işletim ekipman ve postada operatörlerin bir sıkıntısı müşteri hizmetleri hızını yavaşlatmak ve postane pencerelerden uzun bir kuyruk oluşturmak: Tabii ki, çatışmaların çoğu önceden duyurulmuş sorunların sonucudur. Uzun bekleme müşterileri arasında, hem de operatör açısından hem çatışmaları tetikleyebilecek mantıklı.

Ancak personel, onlara karşı saldırgan davranışın örneklerini söz ve eminiz müşterilerin bu tür kategorisini tahsis "hepsine postane ve Sberbank kaba." çalışanların tecrübesi ile sakin ve gülümseyerek açık ya da gizli saldırganlık yanıt verdiklerini olumsuz ziyaretçinin ruh hali ve tepki olarak görmezden öğrenirler.

postanede çalışmanın avantajları

tüm çalışanlar-posta işin önemini abartmak zordur. Bu alanda mevcut sorunlara rağmen, dallar "Rusya'nın Posta" Ülkemizin her bölgesinde vatandaşlara hizmet devam etmektedir. Ve postaneler çalışan insanların bu büyük liyakat içinde. "Rusya'nın Mail" ofislerinde Kariyer kolay denilen edilemez. işçiler hiç acelesi vardır yüzden başka bir etkinliğe bir posta çalışanın konumunu değiştirmek için? Cevap genellikle postanede çalıştığını görüşlerini yazma personel "Rusya'nın Posta", verilir sadece ilginç, ama aynı zamanda bir favori. FSUE "Rusya'nın Mail" çalışanları için orada önemli avantajlar mı? Yorumlar çalışanların postanede çalışan bazı avantajlar tahsis sağlar:

• Tam teminat paketinin, hastalık izni, yıllık, doğum izinleri ve eğitim ödedi.
• ücretlerin Kararlı ödeme.
• İlginç eser, birçok yeni şeyler öğrenmek için bir fırsat.
• "Beyaz ücret" ve kayıtlı istihdam.
• birlik için destek, sendika çalışanlarına düşük fiyatlarla kuponları ve çocuklarını yöneliktir.
• Üç aylık ikramiye.
• İstihdam isteğe iş deneyimi, lise diploması olduğunu.
• Ücretsiz eğitim, eğitim alanlar için burs.
• Düzenli fırsatlar ücretsiz olarak nitelikleri, ders geliştirmek.
• Kariyer büyümesi.
• Kullanışlı programı.