Müşteri tabanı ile etkili çalışma

Satışlarda sürekli artış gösteren şirketlerde sıklıkla karlılık seviyesinde önemli bir düşüş var . Bu durumun başlıca nedeni , işletmenin yanlış yapılandırılmış faaliyetidir. Bu, şirketin müşteri tabanıyla yetersiz çalışmasından kaynaklanıyor olabilir.

Başka bir deyişle, şirketler için kârsız olan veya tamamen uygun olmayan koşullarda etkileşime giren, müşterilerin herhangi bir gereksiniminin karşılanmasına yönelik olarak onları tatmin etmek için dile getirilen işletmelerle birlikte çalışmışlardır.

Müşteri tabanına dayalı iş yapmanın ilkeleri

Müşterilerin sayısını artırma görevinin çoğu zaman karın miktarını artırma amacıyla çelişir. Bu nedenle, olumlu çalışma koşulları sağlayacak olan müşteri tabanıyla şirketin çalışmalarının optimize edilmesine dikkat edilmelidir.

Ne oldu Bu, şirketin, sattığı bir şey ya da bir şeyden satın alan tüm karşı tarafları hakkında bilgi içeren bir veri tabanı . Bu verilerle tanıştıktan sonra, işletme politikası hakkında sonuçlar çıkarabilir. Bu durumda, hem gerçek bir hem de karşı taraf ve potansiyel.

Müşteri tabanıyla çalışmak

Bu yöndeki etkin faaliyet beş noktada ifade edilmektedir:

1. Formasyon.
2. Bilginin muhasebeleştirilmesi.
3. Mevcut müşteri verileriyle çalışın.
4. Üretilen bilgilerin analizi.
5. Analiz sonuçlarına dayanarak uygun kararların alınması.

Tüm bu süreçler optimize edilebilir. Bunu yapmak için, darboğazları tanımlamak ve durumu iyileştirmenin yollarını belirlemek için her bir öğenin mevcut durumunu değerlendirmek gerekir.

Müşteri tabanını artırın. Etkili ve verimsiz yollar

Müşteri tabanının oluşumu hem amaca uygun hem de spontan olarak gerçekleştirilebilir.

Örneğin, karşı tarafların genişlemesinin tüm telefon rehberinin zil yöneticileri pahasına gerçekleştirilmesi durumunda, bazın kendiliğinden oluşumu hakkında güvenle söyleyebiliriz.

Hedef müşterilerimizden söz ediyorsak ve tüm çabalar onları çekmek için yapılırsa, bu durumda müşteri tabanındaki artış amaçlı gerçekleştirilir.

Muhasebe bilgileri ve müşteri listelerinin bakımının izlenmesi

Karşı taraflarla ilgili bilgi muhasebesi, her bir şirketteki iş yapma tarzına uygun olarak yapılır.

Örneğin, tüm müşteri bilgileri yönetici listelerinde saklandıysa, bu bir stildir. Bu hesaptaki olumsuz an, yönetimin müşterilere yönelik politikası üzerindeki zayıf etkisidir, zira temelin oluşturulması süreci yalnızca yöneticilerin kendi takdirine bağlıdır.

Bununla birlikte, müşteri tabanını korumanın farklı bir tarzı var - belli bir tabloda bilgi girerken ortak ölçütlerin kullanılması ve çalışanlara güvenilir bilgi ile zamanında doldurulması.

Herhangi bir şirketin yöneticisi, eksiksiz ve yetkin bir şekilde inşa edilmiş bir müşteri tabanının yüksek bir karlılığa ulaşmak için etkili bir satış yönetimi aracı olduğunu unutmamalıdır. Bu tabloların yardımıyla, yönetim satış hacmini tahmin etme, verimli bir şekilde yönetme ve şirketin işbirliği için uygun koşullar yaratma fırsatı buluyor.