İş Süreci: iş süreçlerinin analizi. Açıklama, uygulama, sonuç

Herhangi girişimci, en azından dolaylı olarak bu iş süreci olduğunu bilmek gerekir. iş süreçlerinin analizi, maliyetleri azaltmak karlılığı artırmak ve sonuçta iş karlarını artırmak için yardımcı olur. Ekonomik Literatürde, kavram ilk geçen yüzyılın 80-ler araştırmacıların eserlerinde bahsedilmişti. ABD ilk üretim verimliliği bir iş süreci olarak adlandırılan ilişkili aktivitelerde, bir dizi bağlı olduğunu düşündü zaman.

tanımlamak

İş süreci - Karmaşık bir kavramdır. İş geliştirme birbirine işlemleri, usul ve eylemlerin büyük ölçüde bağımlıdır. Işçiler ve muhasebeciler için hammadde, işleme, makinelerin temini olmadan bir fabrika hayal etmek imkansızdır. Kurumsal - ayrılmaz bir organizma olarak işleyen kapalı bir sistemdir. analiz edecek ve tüm iş süreçlerinin tutarlılığı izleyecek deneyimli yöneticisi - Ve tüm aksaklık ve gecikme olmadan Çalışılmış nedeniyle, önemli bir beyin lazım.

görüş ekonomik açıdan bakıldığı zaman, yürütme sırasında olası tüm olayların ilişki hangi, iş süreci denir tüketiciye nihai ürüne ortamın bir işleme kaynak yok. İş süreci analizi - üretimle ilgili herhangi bir eylem, işlem veya olayın etkinliğinin değerlendirmesi.

Ne ihtiyaç duydukları

iş süreçlerini açıklamak oldukça kolaydır. Ama en büyük sorun ülkemizde herhangi işletmelerde çeşitli etkinliğini artırmak gerçekten ilgi birini bulmak nadirdir gerçektir üretim süreçleri. Uzun durumda başarısı işlerini en iyi sonuçların alınmasını ilgilenen yetkili işe yöneticisi bağlı olduğunu anlamış West ise, maliyetleri azaltmak için eski yöntemleri kullanmaya çalışıyor uzun süre küçük ve orta ölçekli işletme.

O tutan hangi pozisyonda hangi aşamada ve ne yapmak sorumludur: iş süreçlerini oluşturma size net bir anlayış verir. Bu yapılanma üretiminin şeffaf şemasını yapar ve mümkün daha kolay yönetmek için yapar. Yarım hedeflerin ağaç çalışanlarına işlerini ortak hedeflere odaklanmış gittiğine işaret motivasyonlarını arttırabilir. Buna ek olarak, bu şekilde iş organizasyonu mali ve zaman kaynaklarının ekstra maliyetler belirlemeye yardımcı olacaktır.

nasıl oluşturulur

Ne olursa olsun büyük veya küçük işletme, detaylı bir planın oluşturulmasına yaklaşım. Belirli bir örneği ele alalım. kanepe satan bir firma yoktur. iş süreçlerinin Şeması bir ağaç gibidir. Ana fonksiyonların ana dalları başta hangi dal küçük olanları içine, yerleştirilir. Yani, perakendeci iş sürecinin ana aşamaları nelerdir?

1. Malların Tedariki. Bu, ilk ve merkezi iş sürecidir. alt adımları tahsis etmek mümkündür Ne?

• Analiz tedarikçileri.
• üreticileri ile sözleşme yazımı.
• nakliye şirketleri ile sözleşme yazımı.

2. Yerleştirme kanepeler. Bu aşamada anlar vardır:

• binanın seçim.
• Bina veya binaların kiralanması.
• satış koşullarının oluşturulması.

3. satış süreci.

• İşe Alım.
• Yazarkasayı Alış.
• satışlara bir atmosfer ve tasarım oluşturma.

4. Pazarlama ve reklamcılık.

• işaretler yerleştirmek.
• Oluştur kartvizitler, kitapçıklar, broşürler, kataloglar, vb
• Reklam.

Liste uzun olabilir. Bir iş süreci nasıl oluşturulacağını anlamak önemlidir. Ve sonra başarılı olmuştur iş organizasyonu için birkaç altın kural ver.

kural №1

özel bir işin her aşamasında için belirli bir kişi karşılar. şemaları ve bunların oluşturulmasını içermektedir. Bu sürecin daha ayrıntılı bir anlayış, söz konusu ortak amaçlara ulaşılması amacıyla motivasyonlarını artırmak için personel sağlayacaktır. Bu girişim gelişiminin erken evrelerinde özellikle önemlidir. Bir işletme başlayarak her zaman büyük zorluklarla ilişkilidir ve belirli aşamaları için hedeflerin zamanında yerleştirme eylem daha detaylı bir plan sağlayacaktır.

kural №2

otomatik programlar kullanın ve onların devrelerini görselleştirmek. Günümüzde bilgi şekillendirebileceği hazır programların bir yeri vardır. Küçük ve orta ölçekli işletmeler her yerde kullanabilirsiniz.

Eğer bir grupta çalışıyorsanız, tüm düşünceleri yazmak için bir tahta veya kağıt yaprak alın ve süreçlerin ağacı çizim içinde açılabilir. Daha küçük nitelendirdiği büyük operasyonları ile başlayın. büyük işletmeler iş süreçlerinin kurulması için - bu maksimum konsantrasyon ve tüm çalışanların uyumunu gerektirir büyük bir zahmetli bir iştir.

kural №3

Şirketin stratejisi tarafından yönlendirilen iş süreçlerini, formüle değil, kurumsal yapılanmasına da. Aynı işlevi kurulan bölümler ötesine geçebilir. Örneğin, tedarikçiden mal tedarik iş süreci olarak kabul edilebilir zaman tüketiciye raflarında yerleştirilir ve mevcut olduğunda yani, ticari işletmenin dışında ürünün tahliyesine sınırlamak için. Bu süreç organizasyon yapısı içinde çeşitli bölümler içerir.

kural №4

Çok detaylı planlar olmamalıdır. Eğer devre çok fazla bilgi aşırı ise, toplam karışıklık ve sorumlu çalışanlar üzerinde büyük bir yük neden olacaktır. Eğer detaylara bu bölümünde herhangi bir segmente değişiklikler yapmayı planlıyorsanız, ve tüm diğerleri detaya girmeden, sadece yüzeysel düşünmeye edin. iş süreçlerinin Verimliliği tabidir Pareto ayrıntılı açıklamalar% 20'si tüm operasyonun başarısı% 80'ini getireceği "20 ila 80".

kural №5

gerçeğin korkmak ve aslında ne olduğu temelinde şemasını inşa etmeyin. Çoğu zaman böyle bir durum ortaya çıkar. Genel müdür iş süreçlerinin düzeni inşa etmek amacıyla kendi bölümlerinde konusundaki astlarını sorar. Bunlar denemek ve onlar iyi olarak anlatılır. Ne zaman aslında gerçek durum ideal olmaktan uzaktır. Ama yanlış düzeni yanlış verilere dayanarak inşa edilecek ve daha sonra alınacak etkisiz çözümleri ve tüm çalışma boşa gidecek.

"Olması gerektiği gibi" ve "olduğu gibi" kavramını karıştırmayın "Ben bunu istiyorum." Bütün kötü olabilir gibi, iş süreçleri bu durumu iyileştirmek için kesin yapılır. Bu nedenle, sadece fiili mevcut durumu açıklamak için emin olun.

İş Süreçleri Otomasyonu

şirket içinde yer alan tüm olayların takip edin, bunun büyük şirketler ve sendikaların söz konusu olduğunda, çok zordur. Büyük iş bir karar vermek için gelen verileri analiz etmek için otomatik programlar tüm sistemi olmadan hayal etmek zordur. Bu nedenle, bugüne kadar, çok sık bir iş süreci otomasyonu olduğunu.

Uygulamada bu iş süreci sağlayarak, bilgi akışının her türlü işlem yapan özel bir bilgisayar programı olduğu anlamına gelir. iş süreçlerinin analizi off-line gerçekleşir, ama adam sadece sonuçlarla tanışmış ve sonuçlar çıkarırlar.

Analiz yönteminin seçimi

Daha iyi bir otomatik yol iş süreçlerini tanımlamak için nasıl sorusu ile karşı karşıya kalan yerli girişimci küçük Rus pazarı için optimize edilmiş bir dizi seçeneği bulacaksınız. tecrübesi olan batılı şirketler için oluşturulan Neredeyse tüm önerilen yazılım üretimini optimize. Ama bazı verileri analiz ettikten sonra, biz yardımıyla, programların listesini oluşturduk hangi bir iş sürecinin uygulanması arasında.

1. İYİ-5 "İşim" - genellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler kullanılan bu yazılım,. Program herhangi bir bilgisayar için kullanılabilir ve kullanımı çok kolaydır. Onun avantajı küçük bir işletme bir miktar veri analiz edebilirsiniz olmasıdır.
2. Corporate Modeler. Genellikle bu ucuzdur ötürü modern işletmelerde kullandı. Bir iş Başlangıç iş süreçlerinin bir plan oluşturmak çok kolay olduğundan, bu program ile organize etmek kolaydır ama analiz uygulamalı olarak yürütülmektedir değildir.
3. iGrafx Enterprise Merkez. Kanadalı gelişme çok iyi. Sadece tanımak ve iş planlarını hazırlamaları, aynı zamanda başarılı bir giriş veriler dizisi analiz etmek olamaz. Ürün çok değerli olmasına rağmen Ülkemiz, çok küçük bir sirkülasyon var.
4. İş stüdyo. En ünlü Rus gelişme. MS Office (Word, Excel, Visio) diğer ürünlerle entegre. Yerli girişimci için fiyat-sonuç açısından en iyi seçimdir. Mükemmel iş süreci analiz eder. Üretim başarıyla programın temelinde elde edilen sonuçlara sayesinde optimize edilebilir.

Bina teknolojisinin iş süreçleri

Çoğu zaman bugün şeması inşa otomatik ve manuel yöntemle entegrasyonunu bulundu "İş-süreç." Bu durumda iş süreci analizi iki aşamada gerçekleştirilir: bilgisayar, ikinci sonuçların yardımıyla ilk - el kumandası.

grafikleri ve çizelgeleri inşası için iki temel yaklaşım düşünün. Bu durumda, iş süreci teknolojisi bu yöntemleri kullanılarak inşa edilecek:

1. DFD (veri akış diyagram).
2. SÇY (İş Akış Şeması).

Birinci yöntem, DFD veri akış diyagramları çizim içerir. Bunlar: detaylı çalışma sürecini, üst düzey yetkililerin, gerekli belgeleri. Bu yapı, şirketin faaliyeti, onu çevreleyen giriş ve çıkış verileri, tüm unsurları tam bir resmini verir üretim sürecinin ve aralarındaki bağlantılar. Bu yaklaşım verimliliği ve sonuç çeşitli şekillerde optimize edilebilir azaltmak serbest (ekstra) iş süreçlerini ayırmasına olanak verir.

SÇD - Alt seviyenin iş süreçlerini tanımlayan iş akış şemaları. Eğer dikey eylemlerin hiyerarşiyi değil, aynı zamanda yatay sadece biliyorsanız iş geliştirme büyük ölçüde değişebilir. Ne anlama geliyor?

görünüm halinde grafik olarak SÇY-diyagramı, belirli bir işlem için sayıya karşılık her biri net zaman dilimlerini temsil eder. Varsayalım mal teslimi iki gün sürer - grafikte sürecin başlangıcını ve bitişini işaretlemek. Ardından olay satış alanında ürün düzenini gelir ve işlem sadece teslim bitiminden sonra başlayacak. Bu programa sırayla uygulanır. Aynı anda yapıldığı takdirde Olaylar, işlemler ve faaliyetler, çakışabilir. Kullanışlı Bu durumda da, bu tamamlamak için gereken ne kadar zaman belirler erken dönemlerinde iş geliştirme başlatın üretim döngüsünü.

bulgular

küçük veya büyük, yeni veya eski işletmeler için hangi iş sürecinin bir anlayış gerekiyor. Üretimin şirket yaşam döngüsü optimizasyonu herhangi bir aşamasında önemli ölçüde daha da gelişmesine etkileyebilir. Sonuçta, herhangi bir kuruluş bugün varlığının temel amacı - tüketici ihtiyaçlarının tatmini. Müşteri memnun olduğunu varsa, o karlı olacaktır. Bağımlılık doğru orantılıdır. müşteri memnuniyeti üst düzey, yüksek firmanın kar. Bu işlem ve kurumsal sonraki değişiklikleri analiz ile elde edilebilir.