Bankacılık uzaktan bakım - kullanım ve geliştirme

Her bankanın ana hedefi karlarını maksimize etmektir. En iyi sonuçlar için, çekmek ve daha fazla müşteri tutmak için gereklidir. Buna karşılık, bankaların bütün set arasında müşteri en rahat seçenek belirleyin. Modern bir yaklaşım seçilmesi için önemli kriterlerden biri. Uzaktan bakım Rus bankalarının hizmetler listesi% 80 dahildir. Bu makale gelişiminin yönü ne uzak bankacılık sistemi ve hangi bakacağız.

RBS kavramı

Bankacılık uzaktan bakım - banka ile uzaktan çalışma için özel olarak geliştirilen bir teknolojidir. DBS kapsamlı gerektirir müşteri hizmetlerini kişisel varlığı olmadan bankada.

DBS sistemi uzun Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri'nde kullanılmaktadır. Rusya'da, böyle bir sistem oldukça yakın entegre etmiştir. Ancak, her yıl RBS istikrarlı bir gelişme yoktur. Her yıl müşterilerinin artan sayıda aktif sanal bankacılık kullanarak.

, Faturaları ödemek vb hesap ekstrelerini, kayıt başvurularını, ödeme belgelerinin tescil almak - - yazışma modunda yapılabilir, kişisel varlığı olmaksızın banka uzaktan hizmet özü bankacılık işlemlerinin çok sayıda gerçeğine dayanmaktadır.

Bankacılık Uzaktan Hizmetler şunlardır:

• "Banka-müşteri".

• "İnternet-Müşteri".

• Sistem "Telefon-müşteri".

• ATM-bankacılık hizmetleri ve bankacılık cihazların kullanımı.

"Banka-müşteri" veya "şişman müşterisi" sistemi

Sistem bir bilgisayar programı aracılığıyla uzak bir istemci erişimi çalışır. Bu tip çalışma için, teknolojik liderlik için bankanıza başvurun ve programı yüklemek gerekir. "Kalın müşteri" - Uzaktan bankacılık sistemi de ikinci bir adı vardır. Bu yurtdışında (uzaktan bankacılık, ev bankacılığı) den entegre edilmiştir. Uzmanlaşmış programı banka ile işlemlerin kişisel müşteri bilgilerini ve geçmişini tutar. Tek bir bağlantıda bir istemci programı bankaya bağlanır. Sürekli işlemler için, müşteri modem ya da sabit internet üzerinden kalıcı bir bağlantı korumak için gereklidir.

"Banka-Müşteri" sistemin kullanıcıları en fazla sayıda tüzel kişi arasında görülmektedir. operasyonun kolaylığı hesaplarının mevcut durumunu ve birçok operasyonların yürütülmesini gösteren bilginin alınması, uzaktan gerçekleştirilen olmasıdır.

"Müşteri-Banka" olarak adlandırılan karşılıklı işbirliğinin iyi işleyen sistemi çok büyük işletmeler tarafından kullanılır. Bankacılık programı ödeme belgelerinin oluşturulması ve hesaplarda fon tüm hareketlerin tam parça için sağlar.

"İnternet-Müşteri" sistemi veya bir "ince istemci"

Şu anda, uzaktan bankacılık hizmetlerinin çevrimiçi servis nüfusunun% 50'den fazla kullandığı. Rus bankalarının çoğu zaten bu sistemi kullanıyor. Hemen hemen her banka gerekli tüm bilgileri öğrenebilirsiniz kendi web sitesi var.

"İnternet-Client" veya "Thin Client" (İnternet bankacılığı, Web bankacılık) sistemi, ek yazılım yüklenmesini gerektirmeyen. İnternet erişimine sahip olmak için yeterince sistemini çalıştırmak için. Kişisel hesabınıza, her müşteri hesaplarına ilişkin verileri görüntülemek için yeteneği vardır, hizmetler için ödeme yanı sıra bu veya diğer bankacılık hizmetleri için uygulamalar çalıştırmak, ifadeleri alırlar.

kolaylık sağlamak için, kullanıcı akıllı telefondan aynı işlemleri gerçekleştirebilirsiniz bulunan bir mobil versiyonunu yaratmak.

"Telefon-müşteri" sistemi

Banka uzaktan hizmet içerir basit tür - sağlanması ve telefon üzerinden bilgi işliyor. "Telefon-müşteri" telefon bankacılığıyla ve SMS-bankacılık içerir.

hizmetlerini Bankacılık Bir banka temsilcisine başvurabilirsiniz çağrı merkezi, varlığını önceden varsayar.

Şema işleme ve iletim çeşitli seçenekler vardır:

• istemci, operatöre ile iletişim kurar;

• istemci sesli menüyü kullanarak bilgi alır;

• Müşteri SMS bankacılığı aracılığıyla bilgi alır;

müşteri tarafından sağlanan hizmetlerin listesi sınırlıdır: telefonda yalnızca ilgi bilgi alabilir ve uygulamaların çeşitli tanıtmak. Ancak, daha ileri işlemler nakit veya transfer fonları kimlik ve kişisel varlığını gerektirir.

ATM-bankacılık hizmetleri ve bankacılık ekipman kullanımı

en gelişmiş "ATM bankacılığı" RBS biri Rusya'da ağ ve bankacılık cihazların kullanımı kabul - Bu terminaller ve ATM ağı bulunmaktadır. şube ve ATM sayısına göre en yaygın ve tanınan kurumların düzeyi, Sberbank tutan, en gelişmiş biri olarak kabul edilir uzak bankacılık hizmet.

Rusya'da RBS Gelişimi

ülkelerinde yurtdışında yakın RBS Rusya'da daha birkaç adım daha yüksektir. Şu anda, uzaktan bankacılık hizmetlerinin geliştirilmesi birkaç dondurulur. Sorun bankacılık sistemi ne de insanlar ne tür bir önemli değişime hazır değil olmasıdır. Aşırı parasal yatırımların birkaç istikrarsız mali durum için mantıksız bulunmaktadır. yerleşim çok sayıda bilgisayarın seviyesi eski nesil kullanmak bahsetmiyorum, internete erişimi yok.

Böyle banka memuru veya online bankacılık tam bir geçişten video gibi yenilikler, biz Moskova ve büyük bölgesel merkezler dışında, yakın gelecekte göreceğiz. Şu anda Rusya'da elektronik bankacılık sistemlerinin kullanılması sisteminin güvenliğini iyileştirmeyi amaçlayan ve hizmet daha yüksek düzeyde elde edilir.

dezavantajları RBS

Bir güvenlik sistemi: Diğer ülkelerde olduğu gibi, Rus bankacılık uzaktan servis bir büyük dezavantajı var. Deneyimli bir programcı için Kaçırma ve herhangi bir kullanıcının kişisel hesabından fonların hırsızlık fazla kolay kar olarak kabul edilir. gerçeğine rağmen bankalar sürekli sisteminin iyileştirilmesi, henüz herhangi bir güvenlik sistemini hacklemek olabilir dolandırıcı olduğunu.

Sonuçta banka davetsiz misafirlere karşı verilerini korumak için yeterli para yatırım yapıyor, ama aynı zamanda, müşterilerin fonları saldırı altında olmasıdır. bu maliyetler ve müşteri omuzlarında düşecek çünkü bu kanalların müşterinin sisteminin korunması araçlarının minimum yatırım gerçeği kaynaklanmaktadır.