Polonya Tüketici Haklarının Korunması Alanında Yeni Yasayı Güçlendiriyor

25 Aralık 2014'te Polonya'da, Avrupa Parlamentosu ve Avrupa Konseyi Direktifleri dikkate alınarak Adalet Bakanlığınca geliştirilen ve tüketici haklarının korunmasıyla ilgili yeni düzenlemeler yürürlüğe girmiştir. Adalet Bakanlığı satılan malların kalitesiyle ilgili satıcının sorumluluğunu üstlenen düzenlemeleri hızlandırmış ve entegre etmiştir. Bu tüketiciler için ne anlama geliyor?

Birincisi, yeni yasa, Polonya'daki alıcılara sözleşmenin bitiminden önce dahi kapsamlı ve kapsamlı bilgi almalarını garanti ediyor. Burada, alıcının yalnızca şirkette yapılan sözleşmelere ilişkin değil, sıradan mağaza için de geçerli olduğu bir hakkı olduğunu belirtmek önemlidir.

İkincisi, kanun, sözleşmenin sona erdirilmesiyle ilgili maliyetlerin tüketicinin yönlendirilmesini kolaylaştıracak hükümler getirmektedir. Yeni yasal hükümlere uygun olarak, şimdi sözleşmenin sonuçlandırılması ile ilgili olarak yaptığı masrafları alıcıya bildiren satıcıdır.

Örneğin, bir alıcı, kredi kartı kullanarak mallar için ödeme yaparsa, komisyon ücretleri bu ödeme yöntemi için sağlanan tutarı aşamaz. Buna ek olarak, kanun, müşterilerin anlaşmanın sona erdirilmesi ile ilgili konuları netleştirmek için kullandığı telefon hattının kullanımı için aşırı yüksek ücret tahsilini yasaklar.

Üçüncü olarak, alıcı 10 gün ile 14 gün arasında değişen sürede, satın alan tarafın sözleşmeyi sebep göstermeden reddedebileceği süreyi artıracaktır. Böylece, alıcı bir karar vermek için daha uzun bir süre alır. Yasa aynı zamanda, tüketiciye 14 günlük ret süresi hakkında bilgi verilmeyen bir durum önermektedir: Bu durumda, alıcı, malları bir yıl içinde reddedebilir (söz konusu dönem 3 aydan daha erken). Buna ek olarak, alıcı malların iadesi ile ilgili masraflar hakkında bilgi almazsa, kanun, tüketici bu tür masrafları ödememektedir.

Dördüncüsü, tüketici koruma yasası, tüketicinin "kusur" un kaydını geri yüklemektedir (daha önce "malların sözleşme ile uyumsuzluğunun" bir tanımı vardır). Bu nedenle, alıcı bir kusurlu mal satın alınması durumunda davranış seçiminde daha fazla özgürlüğe kavuşmaktadır. Öncelikle, alıcı, her şeyden önce, malların onarımı veya değiştirilmesini talep edebilir. Şimdi, alıcı bir fiyat indirimi talep edebilir veya sözleşmeyi tamamen reddedebilir.

Yasa, satılan malın kusurları için satıcının sorumluluğunu da 5 yıla uzatmaktadır.

Dahası, kanun, tüketici için teminatlar ile ilgili olarak hukuk hukuku alanındaki hukuki hükümlerin uygulanmasını da geri getirmektedir. Bu, teminat veren girişimci, teminatın içeriğini veya anlamını doğru bir şekilde belirtmediği takdirde, tüketici, Medeni Kanunla kendisine verilen haklarını kullanma hakkına sahiptir. Garantinin kesin süresini kefil tarafından belirlenmediği takdirde garanti 2 yıl geçerlidir.

Bu kanun girişimcilere ne gibi avantajlar sağlıyor?

İlk olarak, hem AB içinde hem de dışında iş yapmayı büyük ölçüde kolaylaştıran tüm AB bölgesi için tekdüze düzenlemeler. İkincisi, kanun, bir girişimci ne zaman ve nasıl bu bilgiyi bir tüketiciye sunmalıdır? Kanun ayrıca, satın alımın geri dönüşüyle ilişkili masraflarla ilgili konularda, zaman sınırının hesaplanması da dahil olmak üzere, sözleşme şartlarına uymayı reddetme kurallarını açıkça tanımlar ve yasada, sözleşmenin ve şartlarının yerine getirilmemesi sonucunda masrafları kimin ve neye ödediği belirlenir. Dahası, kanun, sözleşmeyi feshetme imkânının bulunduğu dönemde satın alınan maddenin nasıl kullanılacağına ilişkin kuralları da içermektedir. Bu nedenle, özellikle bugüne kadar detaylı bir düzenleme bulunmayan alanlarda açık kuralların getirilmesi girişimcilere hem yasal hükümlerin uygulanmasını kolaylaştırmakta hem de faaliyetlerin yürütülmesindeki maliyetleri azaltmaktadır.

Ayrıca, kanun malların kalitesi için herhangi bir satıcının sorumluluğunu standartlaştırır. Daha önce, iki alanda malların kalitesinden sorumlu olan girişimci vardı: kusurlar ve malların sözleşmeye uygun olmaması nedeniyle, çeşitli anlaşmazlıkların giderilmesinde maliyetler çok karmaşık ve artmıştır.

Yeni tüketici koruma kanunu, taleplerin dosyalanmasını ve gözden geçirilmesini de kolaylaştırır, çünkü satıcı zincirindeki satılan ürünün kusuruyla ilgili taleplerin geri ödenmesi ile ilgili açık tanımlar içerir. Böyle bir karar, nihai satıcının, tedarikçiden veya üreticiden satın almış ve bir kusurlu malların garantisi altındaki yükümlülüklerinin yerine getirilmesiyle bağlantılı olarak ortaya çıkan masraflarını karşılamasını kolaylaştırır.