Nasıl turu güvenilirliğini kontrol etmek? Rusya'nın Başlıca tur operatörleri: yorumlar

Nasıl turu güvenilirliğini kontrol etmek? Bu sorun son yıllarda Rus yolcular için özellikle ilgili hale gelmiştir. şaşırtıcı olan nedir - müşterilerini daha sık medyada görünen, havaalanında boşuna kayıt bekleyen veya yurt dışında bir otele taşımak için çalışıyoruz sırasında başka seyahat şirketi faaliyet fesih açıkladı iddiaları. Bu durumda, "Kahramanlar Raporu", tanınmış markalar değil bir günlük şirketleri vardır ve tutulur. Nasıl Rus turist olmak? Bir var mı tur operatörleri derece güdümlü edilebilir güvenilirlik açısından,?

Sorun nedir?

turizm pazarı oyuncuları iflas yansıtan emsal, o medyada anlamak - kaza değil, ama bir sistemik sorunu, bir dizi kaynaktan tarafından sağlanan verilere uzmanlarla çalışıyoruz. iflas 2014 yılında bir düzine tur operatörleri, daha fazla ve eğlence 50 binden fazla organizasyonu ile bu deneyimli güçlükler. Turistler.

örgütü "Turpomosch" görünüşte seyahat acentası sipariş otel ve uçakta bir yer kalmadı 35 binden fazla. Man, yerinden tahliye etmek zorunda kaldı. Tabii ki, bu rakamlar 2013 yılında Rus tur operatörleri hizmet müşteri sayısını yansıtan gösterge arka planını, yani 10 milyon. Man karşı oldukça küçük görünebilir. Ancak, mutlak terimlerle, oldukça anlamlı görülmektedir.

Güvenilirlik - Hareket

tur operatörü güvenilirliğini kontrol etmek yolunda bir referans noktası haline gelebilir kriterlerden biri, uzmanlar aktif iş geliştirme çağrısında bulundu. Geliştirmek, hala ayakta diğer şehirlerdeki markasını teşvik etmediğini şirket, o zaman önemli mali rezervlerine sahip ihtimali varsa, analistler pazar inanıyoruz. Bir gösterge, ayrıca tur operatörü hizmetleri yeni hizmetler, ilginç ve sıradışı geziler yapısı ortaya çıkmasıdır.

Etkili - yani sıkıca?

Bazı piyasa analistleri başarı için operatörlerin elbise karşılamak için teklif var. " Şirketin ödeme gücünü Gösterge örneğin şehir merkezinde pahalı bir ofis, yüksek kaliteli tamir olabilir. Başka dolaylı göstergesi - fonksiyonel ve kullanıcı dostu bir web sitesi, üretim cheap mal olabilir.

vaktinden Büyük seçim

Diğer kriter pazar analizcileri kutladı - Uzun zamandır kitap turlar imkanı. Müşterilere fırsatların geniş bir seçenek sunan otel, havayolları, çeşitli aracı yapılar, gelen - Bu şirket, sektördeki bağlantıları iyi bir kümesine sahip olduğunu gösterir.

güvenilir tur operatörleri ile karakterizedir iş modeli, ortaklarla şirket ilişkilerinin önemli çeşitlendirilmesi anlaşılacağı görüşünde. Herhangi karşı taraflar zorluk olacak, bu istemciler için tekliflerin oluşumu açısından değil, aynı zamanda yedek vuruşları kullanılabilirliği açısından faydalı olmakla kalmaz.

Denize Şartı

Bazı uzmanlar olumsuz seyahat acenteleri charter uçuşlar ile kalanına müşterilerine başvurmak oluşturma anlamına gelir. Bir uçuş düzenli olarak bir parçası olarak yapıldığı zaman çok daha güvenilir bir seçenek Analistlere göre,. Bir müşteri tur operatörü güvenilirliğini test etmek nasıl sorusunu sorarsa bu nedenle, sayede havayolu firması ilişkinin modeline bakmak yararlıdır.

dar uzmanlık

Bazı piyasa analistleri son derece uzmanlaşmış seyahat acentelerinin önemli kriterini inanıyoruz. Hangi herhangi bir coğrafi yön, ülke veya tema turları ile çalışma, örneğin, ifade edilebilir. olmasına rağmen büyük Rus tur operatörleri ortalama bir oyuncu, belirli niş segmentlerde ikincisi ise başarıyla savaşabilir liderlere kıyasla orantısız büyük finansal olanaklara sahip, hatta kendisine müşterilerin baştan. Bu durumda, kişinin hizmet uygun seviyede alacak.

peşin ödeme

Uçuş ve otel rezervasyon hizmetleri için ödenecek bir başarısızlık veya operatör kaynaklarının beklenmedik yokluğunu - seyahat pazarında sahip olduğumuz en sık sorunlar arasında. Firmanın müşterileri, havaalanında tam anlamıyla varlık, o çünkü bilet tur operatörü tarafından ödenmezse gerçeği kontrol edemez öğrenir. ve check-in esnasında da benzer bir durum olabilir. Bu tür durumlarda kaçınmak için, uzmanlar, ilgili karşı tarafın hizmetlerin ön ödeme garanti tur operatörleri, başa öneriyoruz.

Ama bile şirket sözler hala otel veya ödenen emin olmak için havayolu aramak gerekir gitmeden önce, uzmanlar söylüyor, turist yapılır. Bu bilgiler gizli değildir ve test bu tür yasak değildir. Biletin ödemesi ve odada bir yerin aslında sadece emin olmak için değil, aynı zamanda tüm tarihleri doğrulamak için, hem de bir koltuk sadece giden uçuş, aynı zamanda geri teyit emin olmak önemlidir.

Dış yardım

Bazı uzmanlara göre, tur operatörü güvenilirliği açısından önemli bir kriter yabancı şirketlerin hisse sırf tutma olarak kabul edilebilir. Bu kredi için en iyi koşullar hakkında, özellikle de gösterebilir - denizaşırı oranları bazı durumlarda bankaların oranı daha sadık, daha düşüktür. yabancı yatırımcılar için, Rus turist pazarı çekici - bu dahası, büyür bizim gezginler, çoğu Avrupalı daha fazla seyahat için para harcamaya hazır. Ve Rus tur operatörleri yetkili sermaye yabancı ortaklar oranı önemli olabilir çünkü.

tetikte Devlet?

Rus milletvekilleri şu anda tur operatörleri çalışmaları için ek kurallar getirebilir, "turist aktivitesinin üsleri hakkında" Federal Kanunu'na oldukça umut verici değişiklikleri hazırlamak olduğunu kanıtlar vardır. Yetkililer tarafından dikkate alınacak son aşaması Kasım ve Aralık 2014'te olacağı beklenmektedir. Ne hukuk yenilikler?

Her şeyden önce, tur operatörleri Şirketler Register giriş için eşik artırılacaktır. olabilir Uçucu kriterleri, diğerlerinin yanı sıra, uygun mali tabloların sağlanması (ve desteklemek - denetim sonuçlarına), kişisel ilgilendiren bilgilerin yanı sıra hüküm niyet şirketin ilk kişilerin. Charter uçuşlar ile tur operatörleri banka teminat varlığı - zorunlu olabilir finansal nitelikte, diğer bir kriter.

Yeni sistem altında sorumluluk sigortalı seyahat acenteleri ise, tanıtılacak beklenmektedir. Özellikle, özel fonlar her turist için sabit tutarı telif bahsediyoruz, fonlar hangi sorunları yaşanırsa kullanmaları beklenir.

yetkililerin yetkileri

Muhtemelen (denetimleri başlatmak yönde dahil) kontrol ve denetim fonksiyonları yetkilerini Rostourism genişletin. işletmecinin faaliyetlerinin denetimler sırasında ihlalleri tespit edilecek ise, Register çıkarılabilir. ajansa dışında, yasalara uygun olarak, yasal olarak çalışamaz. Bu faaliyetlerini bir suç olarak kabul edilecektir anlamına gelir yasadışı iş.

Bu Tescil nedir?

biz onların marka resmi kayıt varsa tur operatörleri yasal yalnızca çalışmalarını yürütmek söyledi Üstü. Ne anlama geliyor?

Etkinlik söylediğimiz gibi, yasadışı, "akreditasyon" dir. kayıt federal düzeyde çalışır. Tur operatörleri Moskova, Vladivostok veya devlet tarafından belirlenen kriterleri karşılaması gerekir şirketin küçük bir kasabada kayıtlı.

karşılık gelen kayıt defteri - Devlet. O alakalı kurumlar tarafından değerlendirmelerinin seyahat acentaları güvenilirliği sistemi olarak 2007 yılında ortaya çıktı. Şu an için ana kriter - mali destek faaliyetlerinin seviyesi. Eğer yeterliyse, seyahat acentesinin Register girer. birkaç bin şirketleri - Şimdi listesinde devlet operatörleri tarafından "akredite". öncelikle sigorta şirketleri - Buna ek olarak, Registry turist aktivitesinin örgütleri segmentinin kabul kontrol etmek işlevi olduğunu, farklı karşıtarafın operatörler için bir referans olarak hizmet vermektedir.

Sicil Kanunu gerektirir

Birçok turist, ancak, kayıt olduğunun farkında değildi. Uzmanlar not olarak, müşterilere teslim edildi firmaların çoğu "akreditasyon" tekabül rahatsızlık rağmen oldukça vardı. Bu nedenle, piyasa analistleri inanıyoruz şimdiki haliyle Kayıt - değil bir göstergesi. Ancak, turizm sektörü düzenleyen mevzuata büyük ölçekli değişikliklerin kabulü olanlar olabilir.

Bir Çevrimiçindeki Gerçekler

Nasıl çevrimiçi analitik aracılığıyla tur operatörü güvenilirliğini kontrol etmek? Bu mümkün. Üstelik birçok Ruslar sadece internet kaynakları kullanarak vermedi iyi niyetli seyahat acenteleri tespit etmek tercih ediyorum. Bu online bilgi kaynaklarını keşfetmek için de güvenilirlik açısından tur operatörleri notunu inceleyerek ve tarafından kabul edilebilir.

Kullanabileceğiniz ilk şey - hizmetler web analitiği. Onların yardımı ile, alıntı için herhangi bir tur operatörü "sanal temsilini" keşfedebilirsiniz, ziyaretçiler ve diğerlerinin sayısı çevrimiçi uzayda popüler bir markanın kanıtıdır. Ancak, web sitesi trafiğini önemli bir yüzdesi yapay olarak oluşturulabilir akılda tutulmalıdır. Bu nedenle, çalışma siteleri istatistikleri - bu en iyi diğer tamamlayıcı olası araçlardan sadece biridir.

siteleri, portallar ve rezervasyon sistemleri, vb operatörlerin uygun bölümlerinde turist forumlarında - Böyle, örneğin, çalışma gözden olarak Yani çeşitli tur operatörleri ile işbirliği gerçek bir deneyim oldu insanların görüşleri, ilgili programlardaki seyahat ve çeşitli hizmetler firmalardan hizmet vardır. Ancak, orada biridir ve oldukça bariz ihtar - yorumlar, yanı sıra trafik proplachennymi, gerçek dışı olabilmektedir.

kullanıcılarına alternatif kendi bloglarında "terfi" uzmanlar değerlendiren olabilir. Ana avantajı - onlar için ödenecek (- o zaman, büyük olasılıkla, yazar o gerçekte etkileşim olumsuz bir deneyim oldu hangi ile seyahat acentesi extol çok olmayacak ve eğer öyleyse) olası değildir. eksileri arasında - Farklı uzmanların görüşleri bile karşısında çok farklı olabilir.

Milli kalite standardı

sanayide şirketin başarısını yansıtan, tur operatörleri seçimi o almıştı kıyafetinin hakkında bilgiler olabilir rehberlik etmek mümkün. Bu, örneğin, Ödül Seyahat Rus Ödülleri dahil etmek. etkinliğin parçası tur operatörleri tarafından belirlenir gibi uzman komisyonu en güvenilir arasındadır hangi.

2013 oylaması Ödül Kazananlar - Böyle Tez Tour, "Biblio Globus", Pegas Touristic olarak şirketler. Yani esas, bu pazar lideri, büyük operatörleri olduğunu. Sadece Tez Tour emniyete oyların% 33'ünü alan, kurşun Komutan. Şirketin faaliyet ölçeğini ve bunun sonucu olarak, gerekli kaynakların mevcudiyeti turistlere yükümlülüklerini yerine getirmeye - Bu bizim yukarıdaki kriterlerden biri doğruluyor. itibar faktörünün rol oynuyor yanında. Pazar liderleri müşterilerimin, güvenilir bir tur operatörleri olduğundan emin olmak istiyorum.

Ödül ortaklaşa pazarlama iletişimi üzerinde çalışan Seyahat Rus Haber dergisi ve şirket PR2POINT kurdu. dayalı ödüllü belirlenmesi için Metodolojisi sosyolojik anket operatörünün hizmetlerini kullanılan turist. Ruslar böylece kendilerini güvenilirlik açısından tur operatörleri bir derece teşkil vardır. Başlangıçta davalı önceden seçilmiş 30 şirketlerinin listesini en azından 2013 yılında oldu ise - Fakat, bir unutulmamalıdır. Belki yeni derecelendirme dergisi olması muhtemeldir yaz 2014 olduğunu, diğer kriterler toplum için yüksek puan için yarışan firmaların listelerinin oluşumuna izin verir. 2013 yılında katılımcıların örnek tüm federal bölgelerini temsil eden 205 yerleşim 1,600 kişi olarak gerçekleşti. Size göre, en güvenilir üç Rus tur operatörleri seçmek: Katılımcıların hitaben soru şöyle idi.

Orada tabii ki, vardır ve diğer endüstri sıralaması, belki daha az basit sakini tanınmış. Bölgesel "elit listesi" de vardır. Birçok sektör portalları arasında bir derecelendirme yapmaya çalışıyoruz Moskova tur operatörleri güvenilirlik, Petersburg, Uzak Doğu bölgelerinde açısından. Kriterler belli şehirlerde iş yapma özelliklerine göre, seçilebilir.