Müşteriye hizmet satmak için: adım kılavuz adım

Birçok satıcı mal ve hizmetlerin gerçekleştirilmesinde yapan değil. Bu alan popüler. Bu hizmetler, tıbbi, eğitim kurumları, güzellik salonları, taksi mevcuttur. Bunlar belli işi yapan şirketlerin değil aynı zamanda bireyleri sadece sağlarlar. Ancak, herkes onun istikrarlı ve yüksek gelir getirdiği, şeyleri organize bilir. hizmet satmak öğrenmek için, makalede ele alınacaktır.

Neden bunu?

Girişimciler genellikle mallar ile hizmet satmak için çağırdı. Birçok firma ise daha bunun için ödeme. Ama bütün satıcılar bu neden gerekli olduğunu anlamıyorum. iş sadece açtı eğer hizmet satabilir miyim? Bu yapılmalı. Biz sadece kanıtlanmış yöntemlerin yararlanmak gerekir.

Her hizmet olarak kabul edilir gerçeğine aşağı gelir yüksek marjlı ürünleri, daha hızlı diğer ürünlere göre ondan yani kar. Örneğin, klimaya mark-up bu teknik genellikle küçük kar getiren sezon satış içine, görünmez olabilir. o ekipmanın montajı tarafından sipariş Fakat eğer şirket tüm ödemek yüksek gelire sahip olacaktır.

mal satış ilkeler

Tüm insanlar bilgiyi elde etmenin farklı yöntemleri şunlardır: Bir adam görseller audialom veya kinestetik olabilir. Duruşmada, ve üçüncü - - Bazı diğer tüm görsel hatırlıyorum nesneye dokunarak. Tam insanlara 3 yöntemlerini çalışır, ancak rahat her zaman daha var.

şey görselleri ve kinestetik zor sat. Satıcı ürün hakkında çok şey söylemek, ancak alıcı bakınız veya dokunmatik değilse, o zaman kolay olmayacak gerçekleştirebilir. Pek çok müşteri bu nedenle duyular rehberliğinde kendi başlarına ürünler arıyoruz. Bu yüzden çoğu insan için uygun olması için malların satışı tür yöntemleri kullanmak önemlidir.

hizmetlerinin uygulanması Özellikleri

hizmet daha hassas bir şey olarak kabul edilir. o müşteri sevdim Yani, düzgün ifade etmeyi öğrenmeleri gerekmektedir. Nasıl hizmet satmak için? Kanıtlanmış ilkelere odaklanmalıdır:

• hizmetler aksi takdirde müşterilerle popüler olmayacak, yüksek kalitede olması gerekir;
• birçok yönden ticaretin başarısı onlara bağlı olduğu, eğitim satıcılar tarafından oynanan önemli rolü;
• ; Müşterilerin bilgiye daha açık olacak şekilde - broşür, kitapçık, afiş, klasörler, sunum: Bir görselleştirme hizmetleri oluşturmak için önemlidir
• müşteriler, güvenlik içinde emin olmak bireysel bir yaklaşım alması gerekmektedir.

Biz bu kuralları kabul ediyorsanız, doğru mal ve hizmet uygulayabilir. Bu kalıcı hale gelebilir müşteri çekmek yardımcı olacaktır. Firmanın çalışmalarını geliştirmek hizmet kalitesini artırmak ve müşteri çekmek için yeni yollar bulmak için gereklidir.

adım kılavuz adım

Hangi hizmetler satılabilir? Herhangi, ana şey - kanıtlanmış yöntemleri kullanmak:

• Eğer dikkate müşterilerinin ihtiyaçlarını alarak, uygulama yöntemi seçmelidir;
• Rekabetçi benzemez benzersiz özelliklere tanıtmak için gerekli faaliyetlerde;
• Açıkça şirket konumuna önemlidir;
• Gerekli esnek fiyatlandırma kullanımı;
• Biz kullanıcı dostu bir satın alma işlemini oluşturmanız gerekir;
• Eğer hizmetlerin reklamını gerekir;
• Her müşteri için ayrı yaklaşım önemlidir.

Bu ilkeler herhangi bir hizmet çevirmeye ile onları popüler hale. Internet veya diğer medya aracılığıyla telefonla, örneğin, uygulama uygun yöntemi seçmek önemlidir.

görüntüleme

Tüketiciler işi görmelisiniz, bu yüzden bir fotoğraf veya video göstermek gerekir. tavsiyede Can, eğitim vermek üzere. Bu bilgi çalışmaları, tür ekran görüntüleri, sunumlar olarak elektronik ortamda rapor, teslim etmek mümkündür.

Tüketiciler operasyonların sonuçlarını değerlendirmelidir, bu yüzden onları göstermelidir. yapılan çalışmalar hakkında gerçekler önemlidir. tüketicilerin memnun değilseniz, o yardım aramak gerekli olacaktır.

Telefonla Satış hizmetleri

satışların Bu tür kompleks biridir. Orada çok farklı şirketler tarafından işletilmektedir: bankacılık, Forex. Yatırım, sayaçların tesis edilmesi, internet bağlantısı. Nasıl telefon üzerinden bir hizmet satmak için? aşağıdaki kurallara odaklanmalıdır:

• Çünkü yüksek rekabet müşterileri ile temas kurulmasında yardımcı olacak iyi satış komut dosyalarını ihtiyaç;
• satıcılar satış tekniklerini, hem de büyük bir şekilde sunulan hizmetleri hakkında tüm bilmek kullanmak gerekir;
• o itirazlar ve işlemi tamamlamak için sağa çalışmak edebilmek için önemlidir;
• telefon satışları paraverbal haberleşme yardımı ile yapılması gerekir - sesi, ses;
• o zaman belirli bir süre için aramaların gerekli sayıda yapmak önemlidir.

ise talepte ise, bir müşteri bulmak için gereklidir, hizmet sunulmaz ne olursa olsun unutmayın. Bu genellikle kullanılarak yapılır deneme yanılma yöntemi. Rakiplerin performansını izlemek için gereklidir.

İnternetin Kullanımı

Nasıl hukuk hizmetlerinin yanı sıra tıbbi, ulaşım satmak için? Modern ihtiyaçlarına göre tasarlanmış bir web sitesi var gereklidir. Hangi hizmetler onunla satılabilir? Mükemmel rezervasyon bilet, yapım transferler, hayatın farklı alanlarındaki istişareler.

Site bilgilendirici, optimize edilmiş makaleler olmalıdır. değerlendirmeleri ile ödemeler bölümüne aldıktan bir geri besleme işlev olmamalıdır. Bir topluluk oluşturmak için kullanılabilecek sosyal ağ yetenekleri kullanmak gerekir. Bu müşterilerle temas sağlayacaktır. İnternette, başka şekillerde reklamlar oluşturabilir.

Nasıl müşteriler cezbetmek için?

Güçlü insanlar işinde ihtiyaç vardır. Ve müşterilerinin çok, kayıtsız olmamalı eğer. Herhangi bir zamanda Yarışmacılar yanına onları ikna edebilir. Her zaman nasıl bunları satın almak isteyen hizmet satmaya olmuştur? Sen baştan çıkarma yöntemlerini kullanmalıdır. Şimdi satışları artırmak için neredeyse tek yoludur.

yarışmasında artılar ve eksiler vardır. eksiklikleri üzerinde pazarlama politikası inşa etmek olmalıdır. Diğer firmalar daha elverişli koşullar sunmaktadır önemlidir. Örneğin, Internet servis sağlayıcıları ücretsiz bağlantısı ve yapılandırmayı sunuyoruz. Bu teknikler çok sayıda yeni müşteriler kazanmak için yardımcı olacaktır.

damping

Nasıl yüksek kar getiren hizmet satmak için? (Piyasada altında) maliyet azaltma - Sen damping kullanabilirsiniz. Bu taktik piyasadan küçük firmaları yerinden gereklidir. Damping firmanın tanıtımı için idealdir.

Sadece fiyata geliyor bu müşteriler, hızla yok olabilir unutmayın. diğer firmaların görünebilir daha kazançlı seçenekler çekici çünkü, kalıcı olmayacaktır.

Rakiplerin hatalar

Nasıl başka şekillerde hizmet satmak için? Sen yanlış adımlardan rakipleri kullanabilirsiniz. Buradan hareketle faydalanmak için gereklidir. sağlayıcı iletişim hatası oluştu Örneğin, rekabet ortamını kullanarak, panik zorlanır. Şu anda, o daha elverişli koşullar sunmaktadır önemlidir.

Başarılı satış Sırları

Biz istemci değil, hizmet odaklanmak gerekir. Bu iş başarısının anahtarıdır. İstemci kendi çıkarları dikkate alan bir arkadaşı olabilmesi için. hizmetlerin kullanıcıları, her detay önemlidir. Hızla istekleri, telefon görüşmeleri ve kibarca alkışladı yanıt vermek gereklidir. Bu önemli bir ilk izlenim.

şirket tüketicilere adil olmalıdır. Bu nedenle, biz sözleri tutması gerekir. Sadece kaliteli hizmet için geçerli olacaktır. indirim ve promosyonlar sunuyor, tüm bu gerçek müşteri olmalıdır.

Konumlandırma hizmetlerini düzeltmek için gereklidir. kişisel deneyim temelinde tüketicileri değerlendirin. Bu şirketin çalışmaları hakkında nasıl insanların görüşüm. bir tüketici gibi şirketin faaliyetleri, bu diğer insanların yararlanmak için hizmet sunacak. Her kişi tektir, bu nedenle bireysel yaklaşım kullanarak firmanın çalışmalarına olumlu bir tutum oluşturabilir.

talep hizmetleri

Şimdi en çok satan hizmeti:

• ev;
• bilgi;
• reklam;
• taşınması;
• uzman.

insanlar sürekli günlük yaşamda ihtiyaç nedeniyle Iç hizmet her zaman talep olacaktır. Bu ev iyileştirmeler, kozmetik iş kuaför olabilir. Talep stüdyo, giyim onarım, kuru temizleme. Şaşmamalı bugün böyle firmaların çok sunmaktadır.

Ev hizmetleri için, çocukları hemşireliği dahildir. Çünkü beceri eksikliği - Bazı ederken diğerleri, zaman yetersizliği nedeniyle bu tür yardım kullanın. işletmelerin diğer türleri ile karşılaştırıldığında, büyük yatırımlar gerektirmeyen, kişisel hizmet sunan şirketin açılışı.

Yerli hizmetleri satan broşür ve bildiriler dağıtarak, internette reklam, yayıncılık kullanarak mümkündür. Düzenli müşteriler indirimler ve promosyonlar için düzenlemek gerekir ve daha sonra kalıcı hale gelecektir.

Talep bilgi hizmetleridir. işe alım, müşteri araması, denetim, özel danışmanlık, bilgi toplama, eğitim kursları: Onlar farklı alanlarda uzmanlardan tavsiyeler almanızı sağlar.

Bilgi hizmetleri, radyo, televizyon, gazeteler, internet reklamı yapılabilecek. Her müşteri bir kartvizit, etkinlikler ile bir kitapçık verilmelidir. Her kişi bireysel yaklaşım alıcıları çekmek için yardımcı olur.

her şirket için gerekli olan popüler reklam hizmetleri, Are. Sen reklamını, etkinlikler organize, afişler oluşturabilir. Talep hizmetleri animatörler, destekleyiciler. İşletmeler web sitelerini ve tanıtımı oluşturmak için yardıma muhtacız.

Rusya'da, popüler ulaşım hizmetleri. Bu bir yük, yolcu, ekspres teslimat olabilir. Bu aktivite için etkili reklam her türlü talep etti. uzmanlaşmış hizmetler medikal, hukuki, mühendislik, inşaat sayılabilir. Bu alanların her biri satış uygun yönetiminin yardımı ile ilerlemektedir.