Çatışma çözmede arabulucunun kullanımı nedir: arabulucu işlevleri, durumun çözülme yöntemleri ve özellikleri

Çıkar çatışması, bu veya bu konuyla ilgili görüş ayrılıklarının neden olduğu kavga, tüm çatışma durumlarıdır. Bazen her iki rakip de sakinliğini yitirirler ve sadece durumu ağırlaştıran fikirbirliğine varamazlar. Buradaki tek yol üçüncü bir kişiyi - bir arabulucu - çekmektir. Arabulucu çatışmayı çözmede neden yararlıdır? Hangi işlevleri yerine getirir? Aşağıdaki bilgiler bu soruların cevaplandırılmasında yardımcı olmaktadır.

Aracı kimdi?

Arabulucu (arabulucu) çatışma çözmede yardımcı olan bir kişidir (bir grup insan) . Herhangi bir çatışma durumundan uzakta arabulucunun ilgisini hak ediyor. Rakiplerin bağımsız olarak mütarekere gelebilecekleri anlaşmazlıklar, dış müdahale gerekmez. Çatışma çözülmesinde aracılık, taraflar arasında çok sık karşılaşılan sorunlar olduğunda ve gelecekteki çatışma durumlarını çözmek için bir model olarak kullanılır.

Arabuluculuk nedir?

Bu süreç, sorunların, çözümlerinin, alternatif arayışlarının sistematik bir şekilde tespit edilmesidir ve aynı zamanda (her iki tarafın çıkarlarını göz önünde bulundurarak) bir uzlaşmaya ulaşmada yardımcı olur.

Aracı yardımıyla çatışma çözümü, olumsuz tutumun hayır yapmasına, tutkuları zayıflatmaya, uzun vadeli ilişkilerin kopmasına ve saldırıya, yasadışı eylemlere izin vermenize izin verir. Arabuluculuk, mütareke oluşturma sürecine müdahale etmezse, çatışmanın her katılımcısının kişisel niteliklerini hesaba katmaz.

Arabuluculuk, en çatışma durumunun ortadan kaldırılması ve gelişiminin önlenmesi, gelecekte tekrarı hedeflemektedir. Arabulucunun göz önüne almasına rağmen, çatışmadan önce gelen olayların yanı sıra muhaliflerin karakter özelliklerini de özellikle önemli değildir.

Çatışmada aracılar ve işlevleri

Arabulucu her iki tarafın da tartışmasız bir yetkisine sahip olmalıdır, aksi takdirde karar süreci etkili olmayacak ve arabulucu çatışmaya doğrudan katılım sağlayabilecektir. Arabulucunun anlaşmazlığı çözmeyle ilgilenmesi önemlidir: durumu objektif olarak değerlendirmeli ve diğer taraftan değil de tarafı işgal etmemelidir.

Çatışmanın çözümünde arabulucu ne yararlı? Sosyal bilim, cevabını veriyor: arabulucu, her iki tarafın hak ve menfaatlerini ihlal eden herhangi bir manevi zarar vermeden muhalifleri çatışmadan çekebiliyor.

Aracın temel görevleri

Arabulucu, işe başlamadan önce, anlaşmazlığın tüm taraflarının birbirlerinin istek ve ihtiyaçlarının farkında olduğundan ve ayrıca bir çatışma durumunun varlığını kabul ettiğinden emin olmalıdır.

Arabulucunun ayrıcalığı:

1. Tarafların koşulsuz kabul etmesi gereken bir taslak anlaşmanın geliştirilmesi.
2. Rakiplere, kararların sorumluluğunun sadece onlara dayanacağını söylemek.
3. Çatışma durumundan kaynaklanan uyuşmazlık katılımcıları arasındaki olumsuzluğun müzakereler yoluyla ortadan kaldırılması.

Arabulucu çatışmayı çözmede neden yararlıdır? Tam tarafsızlık tutarak. Arabulucu tarafsız olmalı, ayrıcalığı tarafların her ikisinin görüşlerini dikkate almak ve çatışmayı çözerken taraf tutamamaktır.

Aracı yardımcı olur:

• Çıkar çatışmasına katılımcıların normal olarak bir arada yaşamanın önündeki engellerin üstesinden gelin.
• Tüm güçleri alternatif kararlar arayışında yönlendirmek.
• Negatifle baş etmek çatışmanın taraflarının çıkarlarını ve ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak fikir birliğine varır.

Arabulucunun yardımıyla psikolojik danışma arasındaki fark nedir?

Arabulucunun amacı çatışmayı ve sonuçlarını ortadan kaldırmak için belirli bir eylem planı yapmak için bir uzlaşma bulmaktır. Yani arabulucu, iki taraf arasında yapıcı bir diyalog yoluyla belirli bir sorunun çözülmesi için çaba gösteriyor. Burada, çatışmalarda katılımcıların iç kargaşa, kişisel ilişkilerin restorasyonu yanı sıra bireylerin davranışsal özelliklerin ayarlanması için bir analiz yoktur. Psikoloji bu konularla ilgilenir ve arabuluculuk sosyolojiye atıfta bulunur, çünkü insan ruhunun yönlerini hesaba katmaz.

Arabulucu çatışmayı çözmede neden yararlıdır? Arabulucu tartışmalı durumdaki katılımcıların eylemlerini ve diyalogunu kontrol eder, böylece sosyal dünyayı düzenleyen bir araç haline gelir. Arabuluculuk, anlaşmazlıkta eşitliğin sağlanmasının yanı sıra gündelik iletişimin (işyerinde, okulda, evde) normalleşmesine katkıda bulunur.

Etki yöntemleri

Bir arabulucu tarafından çatışma durumunun düzenlenmesi için üç ana yöntem vardır:

1. Çatışan taraflardan birinin baskısı.
2. Bütün tarafların uzlaşmaya ilişkin anlaşmazlığın reddedilmesi.
3. Diplomasi.

İlk durumda, arabulucu, öneri ve iddiaların yardımıyla taraflardan birinin yanlış olduğuna inanmaya çalışmaktadır. Sonuç olarak, rakip teslim olur ve taviz verir.

Uzlaşma eğilimi, anlaşmazlıktaki katılımcıların her birinin pozisyonun hatalı olduğunu açıklayan sürekli bir çalışma içindedir. Arabulucu, bireylere eylemlerinin ve sözcüklerinin muhaliflere yönelik ne kadar yanlış olduğunu açıklar.

Sorunun diplomatik olarak çözülmesiyle, arabulucu çatışmada yer alan katılımcılar ile bireysel konuşmalar yaparak onları negatif durumdan olası yollara yönlendiriyor ve onları tarafların her biri ile koordine ediyor.

Arabulucunun ne gibi bilgilere sahip olması gerekir?

Çatışma durumunun çözülmesine katılan arabulucu şunu bilmelidir:

1. Tarafların her biri ile ayrı ayrı konuşmak gereklidir.
2. Diyalog sırasında, saldırı ve fiziksel şiddetin tezahürünü yasaklayan kendi kurallarını oluşturmalıdır.
3. Olumsuzluğun ortadan kaldırılması için prosedür sadece müteselsil olarak gizli ve sakin bir ortamda yürütülür.
4. Rakipler için, anlaşmazlığın üstesinden gelinmesi gereken yapıcı bir diyaloga engel olduğu yönünde bilgi vermek önemlidir.
5. Konuşmanın canlandırılması onun ayrıcalıklarıdır.
6. Çatışmayı sona erdirme kararı herkese uygun olmalı ve karşılıklı olmalıdır.

Arabulucu çatışmayı çözmede neden yararlıdır? Uzun süren anlaşmazlıklarda, her iki taraf da güvenlik güçlerinin müdahalesini ancak arabulucunun katılımıyla önleyebileceği gerçeği. Bununla birlikte, arabulucuların kendileri tarafından avukat olmadığını ve yasal normlarla ilgili herhangi bir tavsiye veremeyeceğini bilmek önemlidir.

Gençlik çatışmaları ve arabuluculuk

En ürkütücü, duygusal ve zihinsel olarak dengesiz yaş pubert dönemidir. Akranlar arasında uyuşmazlık durumları, herhangi bir sorunda ortaya çıkabilir, ister ana dışsal farklılık ya da rekabet, karşı cinsten dikkat çekmek için mücadele.

Arabulucunun gençlik çatışmalarını çözmede ne kadar faydalı olduğu? Arabulucu sayesinde, anlaşmazlık hızlı ve tehlikeli anlar olmaksızın çözülebilir (şiddet, karşılıklı hakaret). Arabulucusu, olumsuz bir durumdaki katılımcılar ile aynı yaştaki bir yetişkin veya daha deneyimli bir birey olabilir. Arabulucunun otoritesi her iki tarafta da sarsılmaz nitelikte olmalıdır, aksi takdirde bir anlaşmaya varmak mümkün olmayacaktır.

Arabuluculuk rolünde, genellikle kamu kurumlarından, öğretmenlerden, ailelerden ve yakın akrabalarından ve daha yetkili akranlardan gönüllü olur.

Çatışmanın çözümünde arabulucu ne yararlı? Hayattan Örnekler

Çatışma durumu sınırların ötesine geçen, yani taraflar bireylere gidip, hakarete başlamak, çıkarlarını savunmak gibi durumlarda arabuluculuk gereklidir. Ancak yapıcı diyalog imkânı olduğu için ihtiyaçlarının tamamen tatmin edilebileceğini açıklamaları yeterlidir.

Aracın faaliyetlerine örnekler:

• Ailede. Kız kardeş ile kardeş arasında yanlış anlama temelinde bir çatışma vardı, ilişkiyi çabucak bulmaya başlıyorlardı. Olumsuz bir durumda, çocuk babası rahatsız eder - yetkisi sarsılmaz, bu da ebeveynin görüşünü dinleyecektir. Aracı olarak görev yapan baba, bir baskı yöntemi veya her iki tarafın uzlaşmayı teşvik etme yöntemi kullanıyor. Bir başka örnek de boşanma davası. Üçüncü kişi, çatışmaya katılanların çocukların daha ileri eğitim konularına karar vermelerine yardımcı olur.
• İşyerinde. Çalışanlardan biri karşılıklı suçlamayla cevap veren kolektifin bir başka üyesinden memnuniyetsizlik dile getirdi. Bu, çatışmayı tırmandırdı. Bir aracı rolünde lider konumda olan kişi burada. Anlaşmazlığa katılanları yargılayabilecek patron. Çoğu durumda, arabulucu durumu çözmek için basınç veya mekik diplomasisi yöntemini kullanır.
• Okulda. Çelişkili öğrenciler veya öğrenciler, bir öğretmen, yönetmen, dekan, gözlerinde otoritesi olan bir kişi tarafından yargılanabilir. Ergenlerin çatışmasını önlemek zordur, ancak çözülmesi daha da zordur. Bu durumda arabulucu, diplomasi yöntemini uygular veya dünyayı hafifçe çatışma içindeki tüm katılımcılara götürmeye çalışır.