Ya iptal uçuş: Yolcu hakları ve hava taşıyıcıları yükümlülükleri

Uçuş İptal - tatsız ve oldukça yaygın son yıllarda durum. Kural olarak, bu ciddi sonuçlar yok, ama bazen başka havaalanında bir bağlantı uçuşa gecikmesine neden olabilir. Uçak genellikle taşıyıcı dışındaki çeşitli nedenlerle iptal edilebilir. Yürürlükteki mevzuata göre hangi haklar yapmak yolcular? Nasıl uçuşun iptali etkilerini en aza indirebilir?

Uçuş iptalleri nedenleri

Tabii ki, bir uçuşun iptal - hoş olmayan bir prosedür. Ancak, her zaman değil hava taşıyıcısı sorumlu. Eğer şirketin temsilinde iptal uçuşlar için tazminat talep önce, olayın nedenini açıklamak gereklidir.

Uçuş iptal havayolu, eğer hatam:

• programda tutarsızlıklar vardır;
• mürettebat hazırlamak veya ayrılmadan önce uçağı temizlemek için zaman yoktu;
• Yolcu pemindahbukuan nedeniyle kayıtlı değildi (yani sattı gerçeklik boyutunda mevcuttur daha fazla sandalye ..);
• Uçuş işletme için kârlı olmayan;
• Taşıyıcı delil veya yükümlülüklerini varsayılan nedenlerini yol olamaz.

İptal sebebi şu koşullar olmadıkça taşıyıcı, hatalı değildir:

• Hava koşulları;
• doğal afetler;
• askeri operasyonlar;
• sıkıyönetim giriş;
• ulaşım belirli hatlarda kısıtlamaları ve yasaklar getiren;
• havayolu çalışanlarının grev;
• Yolcuların yaşamlarına tehdit oluşturan uçakların kusurları.

Ne yapmalı?

Peki uçuş iptal olur? Her şeyden önce, sen hava taşıyıcısının bir temsilcisine ulaşmak için ve ondan iptal edilme gerekçelerini bir açıklama almak gerekir. Kural olarak, size temsilen hemen levhanın alternatif versiyonunu sunuyoruz. Ancak, şirketler hep aynı gün hedefe yolcularını göndermeye istekli değildir, bu nedenle bazen para iadesi sunuyoruz. aşağıda ayrıntılı olarak anlatacağım. uçuşun iptal edilmesi duyuru olmuştur zaman yolcu tarih ve saati düzeltmek gerekir.

İptal için birkaç gün içinde meydana gelirse

Ne havayolu terk etmeyi planladığı tarihten önce birkaç gün süreyle uçuş iptal olur? Bu durumda, yolcular talep etme hakkına sahiptir:

• Bir yedek bilet (alternatif ulaşım güzergahı hazırlanması) uygulamak;
• (Havayolu sorumluluğunu üstlenen ise) iade eder.

Transit yolcu daha haklara sahip olduğuna dikkat etmek önemlidir. Ülkenin mevzuatına göre hava taşıyıcıları sorumluluğu hangi yolcu transit geldiğinde aslında. uçuşun iptal kaçınılmaz Gezinin amacı suya düştü gerçeğine yol açmıştır eğer Birleşik Krallık'ta, örneğin, İngiliz taşıyıcı Rusya Federasyonu bir serbest uçuş sunuyor, (bir iş toplantısı, yolcu rekabeti cevapsız).

Bir yolcu bu konuda kalkış gün öğrenselerdi

Uçuş kalkış gün iptal edildi ne olur? Başka bir uçuşa seyahat belgesini yenilemek için - bu durumda ilk şey şirketin bir temsilci sunuyoruz. Belirli bir rota uçuşlarında havaalanından kalkış tek taşıyıcı tarafından işletilen ise, yolcu sonraki uçuş için beklemek zorunda kalacak. Bazen birkaç saat veya gün sürebilir.

Yolcu diğer havayolu taşıması hazırsa, iki olası seçenek vardır:

• İptal taşıyıcısının hatamız nedeniyle ise bilet, Serbest yeniden ödeme;
• Ek ücret ile Bilet yeniden ödeme, eğer taşıyıcı hatalı değil.

Rus yasalarına göre, bekleme uçuş alternatifi taşıyıcısının her saat için tazminat ödemeye mecburdur. Büyüklüğü bilet fiyatının% 3 artı asgari ücretin% 25'idir. Aynı yasa cezası azami miktarı beklemek nispeten uzun bir zaman süren bile bilet fiyatının yarısından daha fazla olamaz belirtmektedir.

Avrupa'da, tazminat miktarı bekleme dönemine bağlıdır ve genellikle 100 ile 600 Euro arasındadır. Ayrıca önemli bir rol ve şirket iptali hakkında yolcuları uyardı hangi gün sayısını oynar.

durum ABD'ye uçuş iptali ile oldukça farklıdır. Her havayolu şirketi kendi kurallarını ayarlamak hakkına sahip olacaktır. ABD bilet değişimi yolcu pahasına gerçekleşir. Ücretsiz biletler sırf fazla siparişleri değiştirilebilir.

biletler için İadeler

hoş olmayan bir durum Rusya Federasyonu topraklarında oluştuysa, Rus mevzuat orada hareket edecektir. Başka bir ülkede, o zaman, buna göre, geri ödeme yerel yasalar çerçevesinde yapılacaktır.

Bir geri almak için, öncelikle havayolu yazılı bir iddiada gerekir. Eğer aşağıdaki belgeleri yapmak gerekir iddia için:

• Uçak biletin kopyaları;
• kopyaları biniş (eğer varsa);
• gezi planlandı olay için biletler;
• Otelin rezervasyon bir kopyası.

Transit yolcular (rota çeşitli değişiklikler önerdi varsa) hem bireysel segment için ve tüm hibrit gidiş-dönüş uçuş için tazminat alabilirsiniz. Yolcu iki ayrı bilet aldım, ödeme sadece iptal edilen uçuş içindir.

Rusya'da, taşıyıcı bir 30 günlük bir süre için iptal edilen uçuş için geri ödeme yapmak zorundadır. Avrupa havayolları 7 güne bu süreyi azalttı. Geri ödeme yapılmamış ise, yolcu mahkemede dava açmak hakkına sahiptir.

charter uçuşlar için biletler genellikle seyahat acenteleri satmak. Onlar uçuş için parayı iade edeceğimizi.

Alternatif rota sağlanması

Vakaların% 90'ında Hava taşıyıcıları yolcular iptal edilen uçuş bir alternatif sunuyoruz. Bu ayrılış modifiye tarih ve saat ile transferleri ile diğer taşıyıcı uçuşlar, olabilir. Varyantlar iddia uçakta koltuk olmamasına bağlı bulunmaktadır. Başlangıç noktası değiştirilemez dikkat etmek önemlidir.

Yolcu alternatif bir rota kabul ederse, biletlerin pahasına reissued. orijinal ve alternatif uçuşun kalkış saati aynı olmadığı zaman, yolcular tazminat yanı sıra içinde uçakların gecikme durumunda sağlanmaktadır.

iptal tüzükte ise

Yukarıda belirtildiği gibi, charter uçuşlar için bilet seyahat ajansları tarafından satılmaktadır. Bu nedenle, uçuş iptal durumunda tüm sorumluluk bu örgütlerin omuzunda. Not: gecikmeler ve uçuş iptalleri ile ilgili tazminat, sözleşme hizmetlerinde reçete edilir.

Ne zaman ve nerede şikayet?

uçuş iptal ve haklarınızı ihlal ederlerse? Tüm durumlarda, deneme olayın meydana geldiği ülkede gerçekleştirildi. kalkış havaalanı doğrudan olabilir bir şikayet yaz. havaalanı belirli bir operatörün bir ofis yoksa, iddia onun web sitesi aracılığıyla gönderilebilir. Aynı zamanda şirket ofisine taahhütlü posta yoluyla mümkün kalkış iddialarıdır.

Taşıyıcı altı ay içinde yolcuların haklarını iptal edilen uçuş için para iade veya ihlal değilse, mahkemeye bir iddia ile başvuruda bulunabilirler. istek talebin bir kopyasını ve uçuş ile ilgili tüm belgeleri içermelidir.

yararlı ipuçları

hoş olmayan bir durumdan kaçınmak için, havaalanı ayrılmadan önce, ofis veya yardım masası havayolu diyoruz ilerletebilir. her zaman uçuş hakkında son bilgiler vardır verecektir.

Hiç kimse mücbir karşı bağışık değildir. Bu nedenle, bir torba gezgin hep piller, şarj kitap ve diğer şeyler zaman geçirmek yardımcı olacaktır, olmalıdır içinde kuru erzak, kişisel hijyen ürünleri. Buna ek olarak, şu anda değerinde yeterince başka bir bilet satın almak için para sahip. Bilet bütün makbuzları, kopyalarını tutmak için de gereklidir.

havayolu kurallarını göz ardı etmeyin. tembel olmak ve taşıyıcı web sitesi üzerinden bilet satın alırken onları okumayın. Sözleşme bu uçuşun iptali için sorumlu olmadığını söylenebilir. Bu tabir, tabii ki, başka bir deyişle yazılabilir edilir. düşük havayolu yüklemek gibi, özellikle, bu kurallar.

Uçuş Ne iptal edildi olur? Her zaman nedeniyle taşıyıcı kusuru olmaz. İkincisi biletleri için iade alabilirsiniz ya da alternatif bir yol sunmak için. Bir havayolu yolcu yasaları ihlal ediyorsa o mahkemeye gitmek hakkına sahiptir. Seyahat ve haklarınızı biliyor!