Kurye "Bring": çalışan ve müşteri değerlendirmeleri

muazzam nakliye piyasasında Bugün rekabet - segmentinin paylarını kapmak için çalışıyoruz hem de olgun şirketler. o sipariş işleme, bugün için düzenli müşterileri ve ofis birkaç olması yeterliydi önceki eğer, bu açıkça yeterli değildir. Biz, yeni çözüm arayışları müşteri almak ve doğru bir şekilde görevi gerçekleştirmek için farklı taktikleri uygulamak zorundadır.

Bu yazıda "Bring" tarafından kullanılan ekspres teslimat piyasada devrimci iş modeli, bahsedeceğiz. Biz bu hizmeti nasıl yapıyor ve müşterilerine sağlayabileceği çıkarmak daha detaylı yardım bulmak mümkün çalışmaları kurye ve kullanıcıların kendileri tavsiyelerine incelemeleri. Yine böyle bir etkileşim modeli için umutları olmadığını anlamaya çalışın ve ne getiriyor yararlanır.

şirket hakkında

Yani, organizasyon (biz konunun çerçevesinde kaygılar taşıdığı kuryeler değerlendirmeleri) sadece 2015 yılında tam kapasiteyle kazanmıştır nispeten genç bir şirket, "247 Bring". Yarışma düzenli kuryeleri yaratarak, tek seferlik emir gerçekleştirmek insanlar - İki yıl önce, 2013 yılında, iş organizatörleri "rastgele" sanatçıların seçimi yapan. Daha sonra proje yazarları dahası, çok sayıda mağaza, hizmet ve teslimat dahil hizmetler için mükemmel bir çözüm olabilir, bu model uygulanabilir olduğunu fark etti ve. Ve ayrı ayrı ve kendi üzerine her kurye çalışacak projesini başlatmak için bir karar vardı.

Biz keşfetmek, test etmek ve bu güne kadar bu modeli kullanacak olan değerlendirmeleri "Bring". Tabii ki, onların çalışmaları sırasında orada sorunlar bol olduğunu, ancak genel işletme fonksiyonları başarıyla.

crowdsourcing modeli

her bir "kendi patronu" kitle kaynaklı denir ima işbirliği başlı başına bir form. Bu zaten birkaç servisleri tarafından gemide alınmıştır Rusya'da nispeten deneysel yaklaşımdır. Nasıl "Vork getir" tanımlamak için şirket sanatçı açısından en rahat biridir, kuryeler inceler, böylece onlar burada çok fazla bulunmaktadır.

Müşteri hiçbir talebi bulunmadığını eğer insanlar işinden çalışma doğrudan ödenir.

kuryeye nasıl alınır

Aslında, şirketin işletme modeli dilediği kimseye ekibin bir üyesi olma olasılığını ortaya koymaktadır. Bu emir (ve sadece) bir peygamber almak ve geçmek yeterli. Değerlendirme tarafından da belirtildiği üzere, binmek bir çok olacaktır. Ancak, buraya gelmek için o kadar zor değildir.

web sitesi aracılığıyla uygulamak için yeterli. Ardından, eğitim olacak bundan sonra, röportaj ve olacak - kurye. Resmi olarak daha kolay olsun - sadece belgeleri göstermek zorunda olacak (senin istihdam resmi kağıtları imzalamak biri değil).

Başlarken

Mal ve parseller teslimi için sorumlu çalışanı, sipariş alma zamanında kurye "Bring" (Şirket yorumları bu teyit edebilir) için tasarlanan akıllı telefon veya tablet uygulaması yüklemek ve bunları hemen uygulamaya başlamak için ilk şey olmalıdır.

Mümkün olan en kısa sürede tanımlanan en kısa sürede yapmak zorunda İşler. Bu nedenle, kuryeler bandı sipariş gerçek bir "dönüş" dir. en kısa sürede uygulamasına gidin ve düzenin yürütülmesi için uygulanacak deneyin - İşi almak istiyorsanız - Nasıl geribildirim' Bring" kurye kılan açıklamak için. çabuk bunu yapmak için, fazla kazanabilirsiniz. Ve tabii ki, çok hızlı bir şekilde alınan malı siparişleri - Bu bariz bir uygulamadır.

Biz emirleri alırız

Kitap anda iş o kadar basit değildir. Sistem müşterilerini korumak için özel bir mekanizma ortaya koydu. Bu düzenin "sigorta" kapsayacak miktarda sanal hesabına sahip gerekliliği oluşur. Ve bu - fiyat malların değerine dayanarak kullanıcı tarafından ayarlanan. demek, Eğer maliyetlerinden 300 ruble gönderme ve mal 5.3 bin olmalıdır işi çizer birinin hesabına, 5000 yılında değerli. Ruble.

Bir yandan, "rastgele" insanlar aracılığıyla iletilen şeyleri korumak için bir mekanizma olduğunu haklı. Diğer taraftan - her çalışanın cebinde üzerinde ciddi bir çabadır. Para kurye kazanmak istiyoruz Birçok kişi sadece onun için hiçbir paradır. Buna ek olarak, haksız cezalara ilişkin açıklamalar birçok kuryeler şikayetlerin parçası kurdu. Yine, doğru ve yanlış, kim çok zor kim olduğunu anlamak - Müşteri tersi o sanatçı sorumlu temin edecek ve. Bir hizmet olumlu ve olumsuz yorumlar hem sahip olması şaşırtıcı değildir.

önlemler

Siparişin maliyeti olan miktarın engellemenin yanı sıra, yükümlülükleri düzgün olmasını sağlamak için başka yollar da vardır. Örneğin, müşteri hizmetidir. Parayı geri veremiyoruz veya tam olarak burada tedavi edilmelidir ürünü alarak sizin kurye kaybedersek.

Herhangi kurye "Bring" (müşteri yorumları bu teyit) - her şeyden önce, edimleri erkek kesin olarak tahmin edilemez olduğunu. Bunlar işçinin karakteri, bütünlüğü, gerçek niyetleri bağlıdır. şirket ile derde koli gönderir ve var olanların yorumları, tazminat lehine karar destek hizmetleri, çoğu temsilcileri gönderene anlamına geldiğini belirtti. Ancak, birçok öykü bu olmamış zaman vardır. Böylece, bir şekilde kendi risk altında kraudsors proje ile işbirliği söyleyebiliriz.

Bütün sistem üzerinde Açıklamalarda belirttiği gibi olsa da - böyle bir durum, neyse, seyrek görülür.

ödeme

Müşteri kolaylık sağlamak için, servis kurye "Bring" yerine getirecek hizmetler için ödeme nasıl üç seçenek sunar. Öncelikle, öyle bir nakit yerleşim gönderme. Sırasıyla paketi hazırladı ve şirket çalışanı iletir birini ödeyin. İkinci olarak, alındığı yerde yapılabilir. Bu, tabii ki, alıcı öder. Ve bunda, önceki durumda olduğu gibi, nakit bahsediyoruz.

Üçüncü olarak, hesaplama uygun bir yöntem sanal müşteri hesabından gerekli miktar kapalı yazma olabilir. Online böyle bir ödeme gerçekleştirdi. Ve orada hesabınızdaki para için, herhangi bir ödeme terminali ile "atmak".

Böylece, ortaya çıkmaz karşılıklı yerleşim ile ilgili sorunlar not edin.

Müşteri Yorumları

hizmetin kullanıcılarının yazdıkları gerçeği, tahmin etmek zor değildir. yorumların çoğu olumlu. İnsanlar paketinin düşük fiyata başarıyla kısa sürede teslim edildiğini mutluyuz. Bu, otomatik olarak normal kullanıcılar organizasyonunu sağlamak için "sadık" kategorisinde müşteri koyar.

Öte yandan, olumsuz yorumlar vardır. Onlar hem gönderenin hem de malların alıcıları, onların parsel kesildi şikayetçi bir ulaşmıştır yanlış zamanda veya yanlış ürüne geldi. olanlardan sorumlu olan parayı, geri dönecek - Derhal bu tür durumlarda tazminat bir sorusu vardır. Böylece, bu sorunlu konular sürüncemede ve çözümlerinin harcanan ayrı zaman gerektirir.

personelinden geri bildirim

sanatçılar kendilerini görevleri yazma gerçeği ile ilgili olarak, durum aynıdır. Bazıları işlerini ile onlar özgür bir program var ve istediğiniz zaman çalışma fırsatı var aslında mutlu memnunuz. Bir ana işgali (örneğin öğrenci) sahip olanlar için, sadece bu kısmını (Kurye "Bring") mükemmel.

negatif personel, tabii ki, böyle insanlara dayatılan ve edilmiş para cezasına ilişkin gelen geri bildirimler, yasadışı olarak ikincisi kabul.

Ayrıca sanatçı aynı işi almak isteyen kullanıcıların rakip çok fazla konsantre olduğunu belirterek, uygulama üzerinden genel sistem çalışmasını eleştirdi. Bu onların şartlarını okumadan üst üste bütün emir almak aptal olmasından yol açar. Sonuç olarak, bu son derece dezavantajlı bir şey elde edecek Aslında yol açabilir. Bu insanlar ne "Bring" kurye çalışmaları hakkında söylüyorlar Beklenen.

bulgular

, Teslim crowdsourcing modeli çok ilginç bir çözümdür Ne olursa, büyük hedeflere sahip olduğu olun. böylece ekipman, para ve diğer değerli eşyalarını, basit bir şey daha teslim edemez (örneğin, restorandan sipariş) mümkün olan en iyi şekilde ve uygun fiyata getirecektir.

Buna ek olarak, hizmet ek kazançlar da memnun uzmanlaşmış kurye, çok sayıda sağlar.

Bu nedenle, bizce, biz proje daha ileri zaferler düzenleyenleri isteyen gerekir ve sorunlar çözülene kadar yukarıda bir bekleyin.